第八十七条 卖家未按照法律规定或淘宝平台相关规则处理买家发起的维权或投诉的，视为卖家有责，计入淘宝平台相应服务体验指标。

此次规则主要变更点为：明确卖家未按法律规定或淘宝平台相关规则处理处理买家发起的维权或投诉的，视为卖家有责，计入淘宝平台相应服务体验指标。

(一)情节一般的：每次扣一般违规2分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的，每次还应向消费者赔付1000元红包。

严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

当消费者在淘宝付款后遭遇卖家无货的情况，以下是几个处理步骤：1、卖家通知买家：卖家应在发现无货情况后，立即通知买家，说明情况并道歉，透明和及时的沟通可以减少买家的不满。

店铺流量下降：差评会导致店铺在搜索结果中的排名降低，从而减少曝光率。应对策略：优化商品标题、描述和图片，提高商品质量，提升服务质量，以提升店铺整体评分。

补单，指的是淘宝卖家通过非正常交易的方式，人为增加店铺的订单数量和好评，以此来提高店铺在淘宝平台上的搜索排名和信誉度。

主营一级类目属于如下类目的淘宝商家：

​极有家是淘宝针对家居行业推出的优质店铺认证项目。

在双十一期间，淘宝直播的定金红包为观众提供了额外的折扣优惠，具体使用方式如下：1、观看直播选择商品： 在双十一期间，消费者可以在淘宝直播平台观看商家的直播，了解商品详情和促销活动。

选择合适的补单时机：补单的最佳时机通常是晚上8点到10点以及周末的购物高峰时段，这些时段消费者的在线活跃度较高，补单效果更明显 。

差评是店铺信誉的直接体现。当差评数量增多，店铺的整体评分会下降，这会直接影响到潜在顾客的购买决策。

淘宝平台内部投诉渠道：消费者可以通过淘宝官方网站或手机客户端进行投诉。

在考虑退货之前，请先查看商品详情页是否有“七天无理由退换货”的标识。此外，部分特殊商品如生鲜食品、定制商品等可能无法退货，请在购买前仔细阅读相关说明。

我们需要了解什么是定金和尾款。在淘宝的预售活动中，定金是买家为了锁定商品而预先支付的一部分款项，通常不可退还;而尾款则是指在预售期结束后，买家需要支付的商品剩余金额。