随时关注店铺数据，启用自动接入会话功能，只有随时关注店铺数据，了解待处理留言和正在排队的人数，才好分流。

定期发布精品视频是提高回复率的关键。我们应该花时间思考和策划自己的视频内容，力求做到精益求精。

首先，及时回复用户留言和评论是提高回复率的关键。即使无法在三分钟内回复，也应尽量保持回复的及时性。

根据平台规定，创作者需要在三分钟内回复至少80%的用户留言才能被认为是达到合格水平。

需要准备好相关的证明文件，如企业营业执照副本、法人身份证正反面照片等。确保这些文件清晰可辨，信息真实有效。

设置专属微信客服号：在抖音小店的商品详情页或店铺首页，明确显示微信客服号，告诉用户添加微信可获得更多个性化服务和优惠信息，提高用户的添加意愿。

要在抖音平台上快速开店，可以遵循以下步骤：1、账号准备：你需要有一个抖音账号，如果还没有，需要先下载抖音APP，注册并登录账号。

进入抖音小店：打开抖音APP，进入“我”的页面，找到“小店”入口，进入自己的小店页面。

对于顾客的问题，提供具体的解决方案，而不是简单的道歉。

优化客服团队：商家应建立健全的客服团队，确保消费者在咨询问题时能够得到及时、专业的回复。

优化工作流程：建立高效的工作流程，确保接收到买家信息后能够迅速响应。可以合理安排人员和时间，做好信息筛选和分发，提高回复速度和准确性。

使用渠道客户信息功能，快手提供了许多信息查询功能，可以有效地解决三分钟内回复速度较慢的问题。比如机器人回答，回答问题，快速和主动回答等。

3分钟人工响应率则是考核近30天内，9:00-23:00期间，卖家在买家提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总对话轮次。该响应率需要≥90%，如果考核周期内累计轮次小于100条的话，也不参与考核。

抖音消费者购买的多笔同地址订单由中转仓合并在一起发货的包裹叫合包包裹。

抖音小店的新版商家体验分采用了百分制，最低分为50分，最高为100分。这一分数体系由商家近30天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出。