淘宝售前客服绩效考核方案主要是看客服在线时长、消息回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据，在线时长、消息回复率、咨询响应速度是基本要求，由大家自行定一个标准，客服完成即可。

网店淘宝客服的提成多少主要根据具体情况而定。

基本工资：淘宝客服的基本工资根据不同地区和公司规模可能存在差异，通常在2000元至6000元之间。一些一线城市或者知名电商公司的客服工资普遍较高，而二线城市或者小型公司的客服工资相对较低。

淘宝店客服的工资会受到多种因素的影响，比如所在城市的经济水平、从业经验、工作表现等等。

先要确定好自己谈话的目的，并准备好纸和笔，然后，和对方确认好身份，说明自己回访的目的，然后，还可以给一些时间让对方反馈他们遇到的问题。

售前客服的提成，一般是根据客服的在线时长、回复率、响应速度、转化率等方面的数据来计算的，一般店铺里面会有一个标准，达到多少可以获得多少提成。

面对来咨询的客户，淘宝客服不能只回复一个在。这样会让客户感觉你很忙、很冷漠，最好是先要礼貌对待，比如说“您好，欢迎光临”。

售前淘宝客服主要从事引导性的服务，如解答客户对产品质量等方面咨询的问题，服务过程包括从客户进店咨询开始至订单付款完成。售前客服的具体工作内容有以下几个方面：

假如你是顾客，向店铺客服咨询了一个问题之后，你也不乐意等上半天才得到回复吧。如果你没能做到在短时间内及时回复买家，买家就会对你代理店铺的宝贝失去期望，转而投向另一家。

如果你是顾客，向店铺客服咨询了一个问题之后，估计你也不乐意等上半天才得到回复，早就离开了。所以如果你没能做到在短时间内及时回复，这样肯定就会让买家失去对你店铺宝贝的期望，转而投向另一家了。

这个还真的是不好说，因为要看是何种产品。如果是简单的商品(并且质量好的)话,售后比售前要好,毕竟工作量少,问题也容易处理,如果是产品比较复杂,然后质量问题多,物流啥的也跟不上建议做售前,因为那种售后的会忙死人的。

售前的服务，售后的态度，这永远都是一个淘宝客服应该去认真学习的，一次完美的服务从来不只是问了多少钱，好，价格接受了，我们成交。我们售前跟售后的服务是极其重要的，而今天我们来说淘宝售前的服务，怎么才能做好一次售前的服务呢?

提成比例：淘宝客服的提成比例通常是根据他们所属的店铺或平台的销售业绩而定的。

淘宝客服提成的水平通常会受到多种因素的影响，包括店铺规模、销售额、客户满意度等。

提成比例：淘宝客服每单能够获得的提成金额通常根据公司的规定和政策有所不同。一般来说，提成比例在订单金额的1%至5%之间。