此次规则主要变更点为：明确卖家未按法律规定或淘宝平台相关规则处理处理买家发起的维权或投诉的，视为卖家有责，计入淘宝平台相应服务体验指标。

为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。此次规则变更于2022年4月2日进行公示通知，将于2021年4月11日正式生效。

核心变更点包括：1、新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；

​为了给淘宝消费者打造更丰富多元的直播内容，同时保障健康有序的市场环境，淘宝直播将对《淘宝直播管理规则》、《淘宝平台直播交易争议处理规则》。

第一条【效力级别】热浪引擎平台上的交易双方发生合同争议，适用本规则规定。本规则未涉及的，适用《淘宝平台争议处理规则》。

为明确淘宝平台家装主材类商品交易纠纷处理标准，保障买家的合法权益，降低买卖双方因家装主材类商品售后问题产生的纠纷，提升买家购物体验，特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。

通知显示，延迟发货是指除中国及发货地法定节假日以外，跨境电商报税进口的商品商家实际未在买家付款后72小时内发货;

第八十七条 卖家未按照法律规定或淘宝平台相关规则处理买家发起的维权或投诉的，视为卖家有责，计入淘宝平台相应服务体验指标。

当消费者在淘宝付款后遭遇卖家无货的情况，以下是几个处理步骤：1、卖家通知买家：卖家应在发现无货情况后，立即通知买家，说明情况并道歉，透明和及时的沟通可以减少买家的不满。

退回仓库：网购退货后商家通常会先检查商品的完整性和质量问题，如果商品没有问题，就会将其送回仓库。

飞猪拟修订《飞猪旅行集市酒店业务管理标准》，调整电子凭证类目商品的相关管理规定等。该规则变更于2023年9月13日进行公示通知，将于2023年9月20日正式生效。

如果商家要求退还赠品，您需要按照商家的指示进行退还。可能需要将赠品原封不动地返还给商家，或者按照商家的要求进行退回手续。请保留好相关的沟通记录和凭证，以便处理退还事宜时使用。

​为保护淘特交易双方当事人的合法权益，维护阿里巴巴服务市场的正常运营秩序，依据淘特规则、《商家服务市场管理规范》及服务市场相应类目管理规范，制定淘特服务市场争议处理规则。

​为解决抖音供应链服务平台国内供应商及分销商就商品售后发生的争议，根据国家相关法律法规及《供应链管理平台(SCM)注册协议》、《供应链管理平台供应商服务协议》。

为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，构建监控发展的市场环节，为消费者提供安心放心的购物环境;