在【抖店APP】-【消息】-【接待】，在会话列表选择想要设置为星标的买家消息“左滑”，出现【设置星标】，点击后可以按需选择星标颜色。设置星标可以按店铺接待习惯给买家分组标记，帮助客服进行接待工作。

抖音电商已开通“支持消费者要求商家用指定快递发货”功能。

飞鸽快捷短语模块支持在个人短语和团队短语中配置带有图片和视频的快捷短语。

飞鸽上线自定义表情包功能，支持客服上传、删除、发送、保存自定义表情包，助力客服便捷操作。本期仅支持电脑客户端和网页版，抖店APP端敬请期待!

功能开启即用，无需多余配置，适合【店铺人力紧张，没有充足精力每日维护机器人的商家】。功能配置及使用效果如下：

催付是在顾客下单未付款时自动进行的跟单任务，支持根据不同时机配置任务，可有效挽回店铺5%的订单，提高店铺转化率。

顾客收到商品后，会因为对商品功能或细节不了解，需要重新联系店铺的客服咨询“如何使用商品”，影响了店铺的售后链路，也无法更好的提升顾客的购买体验;部分订单可能还会因为顾客不会使用而导致退货;

功能路径飞鸽工作台右侧，用户信息下方增加了用户描述模块，点击下图所示红色区域，即可完成对消费者的备注或者文字描述。

打开抖音APP，在首页顶部的轮播图或滚动横幅中寻找与双11相关的活动链接，点击进入后往往会有领取优惠券或红包的选项。

与卖家沟通后，可以采取线下转账的方式，通过微信支付给卖家个人账户，但这需要卖家同意，并且存在一定的风险，比如交易安全性和商品质量无法得到保障。

1、操作路径：【达人飞鸽客服工作台】-【右侧订单详情】-【发任务单】-【填写信息创建商达协同任务单】；

随机的。平台会根据用户的活跃度、参与历史等因素，随机发放福袋给参与活动的用户。

在下单时购买：当用户在抖店购物时，如果选择了需要支付运费的商品，系统会自动为用户提供运费险购买选项。

把握抢福袋时机：福袋的发放往往伴随着主播的预告，关注主播的提示，确保在福袋开抢前1-2分钟进入直播间，避免因网络延迟而错过最佳时机。

淘宝官方并未直接提供微信支付​的选项。这是因为淘宝与支付宝有着深度的合作关系，支付宝是淘宝的默认支付工具。但尽管如此，我们仍然可以通过一些间接的方式，在淘宝上使用微信支付。