距离天猫超市双11还有7天，天猫超市和菜鸟半日达北京开城启动仪式暨全国“20城”全面上线发布会今日在京启动。

联系客服：首先，你可以通过天猫超市的客服渠道，如在线客服或电话联系客服，向他们反映订单未能按时送达的情况。提供订单号和详细信息，说明问题并要求解决方案。

杭州是全国首个实现快递包裹半日达的城市，杭州市民率先享受上午买下午到，晚上买早上到的极速送达和送货上门服务。

1、若是用户想要使用天猫推出的半日达服务，那么就应该先确定自己的所在城市，因为目前只有重庆、北京、上海、成都、武汉、杭州这六个城市开通了该服务，然后点击进入天猫超市中。

当在天猫下单后可以选择预计送达的时间，天猫超市配送人员会在预计时间内将商品送达上门。这些商品大多数都是从周边合作超市等地取货，送货比较方便。如果派送期间无人在家，可以要求派送人员将购买的物品放入快递柜，然后使用提货码取货。从这一点来说，天猫超市半日达的派送形式更像外卖。

天猫超市换购的商品基本可以保证是正品，但消费者仍需注意辨别，尤其是在价格异常低廉的情况下。

答案是肯定的，天猫超市聚划算的商品绝大多数情况下都是正品。

天猫直送的配送方式主要取决于消费者的个人选择以及订单的具体情况。

一线城市：如北京、上海、广州、深圳等大城市的核心城区，这些地区的物流基础设施完善，配送网络发达。

天猫超市88VIP会员可以享受免运费特权，但具体条件和使用方式有所不同。

搜索功能：天猫超市的搜索功能非常强大，消费者可以通过输入关键词来快速找到所需的包邮商品。

通过天猫超市官方渠道领取：下载并安装天猫超市APP，登录个人账号，在APP首页或“我的优惠券”、“活动中心”等板块查找并领取优惠券。

入驻天猫超市生鲜类目的商家需要满足以下基本条件：

天猫超市日前启动双11自营节，超过万款商品补贴10亿神券，每个消费者至多可以领到475元券包。

天猫超市官网或APP：用户可以直接登录天猫超市的官方网站或者打开天猫APP，在首页或优惠券页面找到88-5优惠券的领取入口进行领取。