客服工作很多人理解的是没有技术含量，没有技巧的，每个人都可以做客服，事实上客服工作的好歹直接关系到业绩，直接影响到销售额与老客户返单。客服是电商的门面。

京东小时达客服的工作主要是处理用户在使用京东快速配送服务时遇到的各种问题，包括订单查询、商品咨询、配送问题、售后服务等。

​京东店铺客服通常由商家指定的客服团队担任，这些客服可能是商家内部员工，也可能是第三方专业客服公司的工作人员。

在线客服：（1）打开京东APP或官网，进入“我的”或“客户服务”页面。

在投诉之前，消费者需要收集足够的证据来支持自己的主张。

可以通过京东小时达APP或官网进入“我的”页面，点击“客服”选项，与在线客服进行沟通。

欢迎语：您好，欢迎光临京东XX店铺，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？

当您发现京东的人工客服未能解决您的问题时，不必过于担心，因为还有多种途径可以帮助您找到答案或解决问题。您可以尝试使用京东的自助服务平台，这里提供了详尽的帮助文档、常见问题解答以及在线知识库，能够为许多常规问题提供即时解决方案。

利用京东平台资源：参加京东海外店各类活动，提高店铺曝光度。

成为1688平台的一名客服，并不是一件轻松的事情，但也不是无法克服的挑战。

天天特卖的兼职客服主要负责处理用户的咨询、投诉和订单问题等。

对于奢侈珠宝、玉石类产品，客户对价格没那么敏感，更关注的是产品价值，是不是真的。客户对于价格越敏感，越容易打价格战，也只有通过价格战，才能取得胜利。“薄利多销”是低价产品的特点。当然，这些产品毕竟是少数，我只是提供一个思路。

在购买心智上，玩具乐器礼赠消费心智超5成，母婴人群占据玩具乐器消费核心，学生及都市Z世代、银发一族和都市中产人群仍有很大增长空间。

本规范适用于商品页面所有模块，甩手获悉包括但不限于商品标题、商品主图及视频、广告标语、销售属性、商品属性、扩展属性、商品详情。

返利周期从新店开启次月开始，最多连续返利6个月。按月计算，以优惠券形式每月返利，开店当月录入返利，次月开始享受激励政策;如遇系统问题，无法录入返利，会采用人工录入形式。