在淘宝平台，如果淘宝客服辱骂顾客的话，顾客可以在相应订单的订单详情页面找到右下角的“投诉卖家”，点击投诉。将相关聊天内容辱骂的凭证截图上传凭证并上传相关的投诉内容进行提交，提交之后淘宝平台是会介入处理的。

淘宝卖家辱骂买家，视情节严重的情况，可以按照恶意骚扰的规定进行处理，具体参见《淘宝网恶意骚扰的认定和办理实施细则》的第六十五条，骚扰他人，是指平台会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害其他人合法权益的行为。

客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

根据淘宝卖家辱骂买家的规则，除了强调骚扰行为发生的频次还需要衡量是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为。

客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

​淘宝对商家的行为规范有着严格的要求，因为只有严格的制度才能让众多商家遵守规则，维护好买家的权益，但是有的商家可能因为某些原因违规了，比如辱骂顾客等，那么，淘宝辱骂扣2分扣300会降权吗？

​在电商平台上，消费者和商家之间的互动是非常重要的。然而，有时候不幸的是，消费者可能会遭遇到商家的辱骂或侮辱行为。那么，对于这种情况，淘宝平台会提供怎样的赔偿呢？

联系淘宝客服：如果您需要进一步的帮助或咨询，您可以联系淘宝的客服支持团队，向他们反映您遭遇的问题，并提供相关的证据。他们将会对您的投诉进行处理和调查。

联系淘宝客服：将保存好的截图和相关证据发送给淘宝客服，通过淘宝的在线客服系统或投诉渠道向淘宝举报该卖家的不当行为。向淘宝详细说明事件的经过，并提供足够的证据以支持你的举报。

如果你发现店家在口头或书面上对你进行了辱骂、诽谤等不当言行，首先要做的就是保留好证据。可以通过截图、录音等方式将这些言行记录下来，在后续的投诉过程中能够起到很好的作用。同时，为了防止店家删除相关信息，建议尽快把证据保存到自己的电脑或云盘中。

淘宝卖辱骂他人判定方法，或者说依据当然阿里旺旺、邮件等或在评论、交易留言板上一些带有辱骂性质词汇的截图，因为淘宝官方需要根据这些具体证据来判定买家所投诉的淘宝卖家辱骂买家的情况是否属实。

客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

首先需要截图保存对话记录，可以要求道歉，若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此并上传截图证据，如果不知流程可咨询小二。进入“规蜜”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

淘宝辱骂他人属于违法行为，关于淘宝卖家辱骂买家的规则，除了强调骚扰行为发生的频次还需要衡量是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为。

频繁骚扰他人或者对他人辱骂/咒骂/威胁，指的是买卖双方在交易过程中，存在纠纷/不愉快的情况下，部分商家会通过电话、阿里旺旺、短信、邮件等方法不间断的联系买家，并进行打扰的行为，包含辱骂、严重威胁等行为。