「天猫送货上门服务保障规范」
天猫“送货上门”服务保障,是指天猫承诺买家在天猫平台(天猫超市除外)购买带有送货上门服务保障特定标识的商品,除特殊情形外,在收货环节若商家未履行承诺送货上门,天猫将按相应标准向买家补偿作为保障。
2022-02-21 20:35:13
为给商家和消费者带来更好的服务体验,天猫拟对《送货入户服务规范》进行如下规则变更。本次调整于2023年3月20日公示通知,将于2023年3月27日正式生效。
2023-03-20 23:49:39
天猫将针对这些类目进行服务体验整改,要求商家提供送货上门的服务。
2023-02-20 20:51:18
新增:商家端准入准出标准、买家侧服务展示示例、买家端服务投诉入口、履约场景的具体定义及判断逻辑;
2022-11-30 19:58:05
《健身器械送货入户服务规范》主要变更点:《健身器械送货入户服务规范》升级为《送货入户服务规范》,原规范做下线处理,下线前产生的订单仍需要按照原规则进行服务履约。
2022-09-26 22:13:35
为给商家和消费者带来更好的服务体验,天猫拟对《送货入户服务规范》、《健身器械送货入户服务规范》进行如下规则变更。本次规则于2022年9月23日公示,于2022年9月30日生效。
2022-09-24 18:51:30
天猫国际送货上门服务(以下简称“送货上门”),是由天猫国际向消费者提供的一项物流保障服务。消费者在天猫国际店铺内,成功下单商品详情页标有“送货上门”标识的商品后。
2022-05-31 21:56:24
天猫优选实体店所销售的电器产品,均为正规品牌厂家生产的电商专供版本。这些产品经过严格筛选,确保品质优良、性能稳定。
2024-10-09 13:26:51
7月5日消息,京东宣布商家自主开通送货上门服务全量开放,商家可在京麦端按商品维度自主开通送货上门服务,开通后可对用户全链路承诺送货上门,承运商按需配送。
2024-07-08 11:01:45
届时商家可在京麦端按商品维度自主开通送货上门服务,开通后即可对消费者实现全链路承运送货上门,承运商将按需配送,而且送货上门订单将分为中小件送货上门订单、大件送货上门订单 2 种类型。
2024-04-10 12:54:48
符合条件的卖家订购服务并设置商品后,可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识,同时须按要求提供服务。
2023-11-19 16:38:33
“送货上门”服务,是指商家承诺当消费者在其店铺购买带有“送货上门“标识的大件家具/家装建材类商品时;
2023-11-11 17:53:10
为提升天猫食品的商品品质,切实加强商品的规范性发布管理,保护消费者和商家的合法权益,天猫拟对《天猫普通食品发布规范》规则进行修订。
2023-11-02 14:30:11
​为配合落实提倡节俭、反对浪费,根据《关于遏制“天价”月饼、促进行业健康发展的公告》(2022年第5号),天猫将规范平台月饼类商品的销售秩序,并开展专项治理工作。
2023-09-18 11:25:10
​8月天猫运动户外超级品类日-山野户外专场于8.27弱预热上线(品类券透出),为帮助大家做好消费者蓄水和承接,请商家按本规范进行店铺装修&联动营销。
2023-08-28 21:49:38
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