虽然马来西亚不少人懂得中文，但是在Shopee，还是以英文为主，像是跟买家的沟通，大家也需要用英文进行回复才行，否则平台是会认为你违规的。

使用翻译工具：利用在线翻译工具，如Google Translate或百度翻译等，来帮助你理解和翻译英文内容。你可以将商品描述、客户咨询等文本复制到翻译工具中，将其翻译成你熟悉的语言。

深入分析原因：我们需要对店铺的运营情况进行深入的分析，找出不出单的原因。可能的原因包括：产品质量问题、价格竞争力不足、营销策略不当、服务不到位等。只有找准问题，才能有针对性地解决。

不懂英文并不意味着无法涉足跨境电商领域。事实上，许多成功的跨境电商企业都是由非英语母语者创立的。这些企业通过采用翻译工具、雇佣翻译人员或建立多语言团队等方式，克服了语言障碍，实现了跨境贸易的成功。

在电商行业中，与买家和供应商之间的沟通至关重要。然而，对于一些卖家来说，遇到虾皮店铺邮件是英文的情况可能会感到困惑和不知所措。那么，面对英文邮件应该如何应对呢？

一是空包裹，买家收到空包裹或包裹内容物与订单不符，例如下单包包收到带有字条的钱包。

Shopee菲律宾站宣布上线自取选项，买家可以在收到通知的7天内自行前往取件点取件，此功能自动为所有卖家开放。

具体案件处理内容有：骑手未准时取件、车辆问题无法完成取件、因司法搜查无法履行订单、因台风无法履行订单、以及其它系统问题等。

卖家服务平台目前有两大区块，分别为自助工具(Self-service Tools)，以及我的案件(My Enquiries)。卖家可以使用自助工具查找使用常见的自助表单。

​Shopee菲律宾发布直播规范行为通知。10月16日起，严重违反Shopee直播规范的卖家可能会被禁播。

禁售品包括但不限于违反当地法规的商品、违反 Shopee 规范的商品、用于宣传的商品、被调换过的商品以及含有误导性折扣的商品。

​Shopee菲律宾即将推出TatakPinoy International计划，向所有 Shopee 卖家开放。TatakPinoy International计划承诺提供无缝跨境物流支持的购物体验。这与目前的系统类似，但覆盖范围更广。

公告显示，平台将根据退货/退款，以及买家评分来进行商品质量监测。其中，在退货/退款方面，商品质量监测涉及到卖家上传的商品、买家收到的商品。

平台一个小小的规则变动，往往会给卖家运营带来一定影响。

2023年9月4日起，订单未完成率达到60%或以上的卖家将视情况被计2分或3分：计分达3分，卖家无法参加营销活动;计分达6分，卖家除了无法参加营销活动，商品还将被限流。