如果顾客已经在店铺买到东西，收到货后发现是空包货假货。首先就可以登陆拼多多，输入账号和密码。然后，在个人中心的界面点进去，选择设置按钮。第二步我们要做的是店进去设置的意见反馈。

当您发现快递包裹为空时，首先需要确保准确记录情况。可以拍照或录像，以作为后续申请赔偿的证据。

在拼多多上买东西的人越来越多了，而拼多多也确实是靠销量来快速提升店铺权重的，所以很多拼多多店铺都刷了销量，有的商家做单过程中会发空包裹，那么如果真实买家收到了空包裹可以要求几倍赔偿呢?

对卖家的违规历史，可能终止对卖家的合作，如果违规涉及到刑事层面可能还会交给司法部门进行相关处罚。

消费者赔偿：拼多多有权从商家账户余额中扣除消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者。同时，平台有权关闭交易并对消费者进行退款。

在收到货物后，发觉对方寄错了东西，不要着急“上门约架”，首先要做的，是将自己收到的货物，清晰地照下来，然后发送给对方，告知对方寄错了东西，然后再看对方如何处理。

1、关闭交易并对消费者进行退款;2、自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;

拼多多做单的时候，一般都是发空包裹，因为这样成本更低，大家可以去往上找一些这样的平台来发货，只要有真实有效的物流单号和物流信息就行，注意要保管好电子面单。

如果商家不予以处理，大家可以连续进行申请，一般拼多多平台也会直接处理将货款金额退还给大家的。这种情况目前在拼多多平台存在的比较少。

毕竟有一些居心不良的刷客接到空包裹以后投诉空包，然后说没有重量，那么淘宝就会调取快递称重记录。

其实，空包货是等同于假货的产品，处罚力度是特别大的。对于空包货，假货商品会被永久下架;严重的限制该售假店铺的资金提现;也会扣押部分的商家保证金以及贷款账户余额等给买家进行赔付。

朋友们在网上买东西，碰到难题的话，如果店铺客服不回复的话，可以去找服务平台客服处理。

首先要留下证据，比如包裹的照片、快递凭证，再去订单页面申请退款，如果卖家不同意，我们可以申请客服介入。不过，如果是帮助卖家做单的，这种做法无疑是骗钱，建议不要这样做。

其实，空包货是等同于假货的产品，处罚力度是特别大的，对于空包货，假货商品会被永久下架;严重的限制该售假店铺的资金提现;也会扣押部分的商家保证金以及贷款账户余额等给买家进行赔付，平台从而给消费者一个交代。

拼多多平台将检测物流的动态。如果在特定时间内没有物流信息，您将被罚款，包装也将被罚款。如果没有物流信息，你也会被罚款。该平台对商家虚假发货的处理非常严格。