淘宝平台内部投诉渠道：消费者可以通过淘宝官方网站或手机客户端进行投诉。

首先电话投诉这个很简单，我们只需要去百度搜索一下淘宝的投诉电话即可，然后通过电话人工客服的方式，将我们的购物经历简洁的描述给客服即可，但是由于淘宝的业务体量太大，通常情况下，它的电话客服都很难接通，那怎么办?

在投诉之前，首先要做的是收集证据。这包括但不限于客服的聊天记录、订单信息、商品详情页等。确保这些证据能够清晰地反映出客服的敷衍态度。

消费者需要先打开“我的淘宝”页面，然后找到对应的淘宝订单，然后在订单的详情页面上选择“查看物流”，跳转到物流页面之后直接在右上角选择“物流投诉”就可以了。另外如果消费者需要咨询快递的问题，可以直接在订单的物流页面上选择“物流客服”。

可以直接在订单的物流页面上发起投诉。消费者需要先打开“我的淘宝”页面，然后找到对应的淘宝订单，然后在订单的详情页面上选择“查看物流”，跳转到物流页面之后直接在右上角选择“物流投诉”就可以了。另外如果消费者需要咨询快递的问题，可以直接在订单的物流页面上选择“物流客服”。

点击 “举报”，进入举报中心，然后填写“投诉对象”，填上商家的旺旺号，然后选择举证消息记录，点击 “生成”就可以生成投诉淘宝举证号，复制投诉举证号到淘宝网页的投诉举报页面填写即可。买家也可以拨打淘宝消费者热线9510211，虽然时间会快一点，但是会产生一定的通话费用。

在卖家中心(左边最下方)-客户服务(展开后找到)-恶意行为投诉/规蜜，有些账号可能点进去还是规蜜的链接地址。总体看与规蜜差不多，但是2019年12月31日，原有投诉工具规蜜、云标签、金箍棒评论管理工具都会下线，全部都在这一个入口投诉了。

根据淘宝的相关规定，如果卖家未按约定时间发货，买家可以申请补偿金。

当消费者在淘宝平台上购买的商品或服务与商家描述不符，或者发现商家有欺诈行为时，可以通过以下步骤进行索赔。

发起退款申请：买家需要在淘宝交易详情页面中找到相应订单，点击“申请退款/退货”，并填写退款原因和希望退回的金额。

收集证据：您需要收集与扣费相关的所有证据。这包括扣费通知、账户余额变动记录、服务订单详情等，确保这些证据能够清晰地显示扣费时间、金额以及服务内容。

在淘宝直播中，领券通常有两种方式，一种是观众通过观看直播获得的互动奖励，另一种则是通过与客服人员的沟通来获取优惠信息。下面详细介绍如何通过客服领取优惠券。

准备充分证据：在投诉小二处理不公之前，务必准备好充分的证据，包括但不限于订单信息、聊天记录、交易截图等。

准备申诉材料：在拨打客服电话前，需准备好以下材料：

主动问候：“您好，欢迎光临我们的店铺，我是您的专属客服小王，很高兴为您服务!”