2022年1月的月度考核中剔除买家2022年1月25日00:00:00-2022年1月31日23:59:59期间咨询产生的3分钟回复率数据及好评率数据;(好评率周考核正常考核至2022年1月23日)。

农历新年即将到来，鉴于社会各界及物流行业在春节期间服务能力有所波动，各位快手商家朋友也存在放假或休整安排，为了维护正常交易秩序，综合考虑相关业务变化情况，快手小店对2024年春节期间商家的交易流程及服务考核作出如下调整。

公告显示，农历新年即将到来，快手小店商家陆续打烊放假，为保护消费者购物体验，维护正常交易秩序，春节期间对售后处理时效及服务考核规则做出调整。

请您根据店铺情况，可在店铺首页、商品详情页、咚咚等相应渠道设置假期时间安排，并合理安排人员值班，也可通过京麦移动端进行店铺运营服务操作。具体公告如下：

买家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间申请/修改退款的，或商家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间同意/拒绝申请的，相关超时规定如下：

2022年农历新年即将来临，为保障快手消费者购物体验、维护正常交易秩序，对春节期间购物体验星级的考核规则做出进一步明确，并提醒各位商家注意春节期间的各项指标考核，具体内容如下

春节期间，商家须遵循以下发货要求。未按要求发货的，按照《快手小店发货管理规则》等相关规则处理：活动商品(快手福虎迎春季&快手燃动冰雪季)：按活动规则执行;

农历新年即将到来，物流公司运力及淘宝网卖家服务能力均有所减少，为保护消费者购物体验及淘宝网市场交易秩序，春节期间店铺综合体验分的考核调整如下：

为了维护快手正常交易秩序，降低春节假期对商家服务履约的影响，保障消费者在您店铺的购物体验，甩手本篇文章梳理了以下履约小贴士，愿和各位快手商家们一起做好春节期间的履约售后服务能力保障。

为了维护正常交易秩序，提升消费者购物体验，综合考虑相关业务变化情况，拼多多对2024年春节期间的商家及平台服务作出如下特殊规定。

快手年底最后一波大促来袭！本次我们将来为各位快手商家盘点一下有哪些快捷功能帮助客服快速处理用户咨询问题，更快速的接待和更周全的服务，能有效增加您的售前转化率和降低售后问题带来的丢单和损失哦。

订单开通过敏包退权益，用户选择“使用后过敏”的原因发起退款/退货退货时即为行使权益，由此产生的退款单统称过敏包退行权单。

​根据有关部门对于杭州亚运会及残奥会赛事地区快递物流安全管理的要求。

为了维护正常交易秩序，提升消费者购物体验，综合考虑相关业务变化情况，拼多多对2023年春节期间的商家及平台服务作出如下特殊规定。

第一，备货期调整，春节期间，北京时间2023年1月14日0:00:00到1月30日23:59:59，该时间段将不计入备货期。北京时间2023年1月31日0:00:00起恢复计算备货期。