“严选生鲜”服务是指消费者在平台购买带有“严选生鲜”服务标识的生鲜商品后，若在签收后24小时内发现产品熟度与描述不符、收到产品口感/效果与描述不符等问题，经平台核实后，商家向消费者进行补偿或退款，消费者无需返还商品的特色售后服务。

商家在入驻抖音小店时需要缴纳一定数额的保证金。保证金的金额根据商家所售商品的品类和规模而定，一般为数千元至数万元不等。

为了保护消抖音费者权益，规范商家经营行为，抖音于近日新增《【即时零售】生鲜及鲜花绿植类商品争议处理细则》。

为了保护抖音的消费者权益，规范商家经营行为，抖音推出了《【生鲜】鲜活水产商品发布及宣传细则》。详细要求如下：

抖音电商日前发布《“运费险”服务规范》、《全球购“运费险”服务规范》、《抖音超市“退换免运费”、“运费险”服务规范》意见征集通知，意见征集期为2023年12月18日—2023年12月25日。

为了保护消费者权益，规范平台内“草莓”商品的发布及宣传，特制定本规则。

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商平台新增《“顺丰包邮”服务规范》。

“绿植险”是指消费者购买了“绿植险”标识的商品后，在服务有效期内，基于物流原因导致开箱时死亡、养护过程中死亡的情形，可向商家提出赔偿申请。

​抖音平台部分创作者在直播间/短视频存在食品生鲜虚假宣传行为，包括宣传/展示的款式或规格与商品信息不一致、虚假宣传商品品种/产地等，严重影响消费者购买体验及平台公平竞争环境。

为了让平台上的认证身份更加权威、规范、可信赖，给创作者提供更多样、更高品质的服务，抖音根据《互联网信息服务管理办法》《抖音社区自律公约》更新了关于个人认证服务相关的运营规范(以下简称《规范》)。

《“安心购”服务规范》于2021年9月13日首次生效执行，于2023年6月27日修订生效执行;

​为了保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，抖音新增了《【生鲜】大闸蟹蟹卡、活蟹商品发布及宣传细则》。

​为扶持抖音食品生鲜商家，抖音推出食品生鲜优价爆款计划!抖音平台聚焦优价商品打爆，为商家朋友提供丰富流量激励，助力用户规模和销量提升!

本活动前或活动期间，如活动参与者出现所分享商品的退款率过高、客诉数量较大等平台有理由认为其存在潜在风险的情况，为有效保障消费者权益，平台有权限制或取消该活动参与者参与本活动。

所获奖励：符合要求的商家完成对应档位有效动销日均订单增量门槛目标条件下，根据店铺维度所在子赛道的有效动销商品+爆品订单增量排名顺位，获得对应档位奖励。