朋友们在网上买东西，碰到难题的话，如果店铺客服不回复的话，可以去找服务平台客服处理。

重新联系客服，首先，我们可以尝试重新联系京东客服，由于客服人员繁忙或系统故障等原因，可能会导致客服无法及时回复。

在收到货物后，发觉对方寄错了东西，不要着急“上门约架”，首先要做的，是将自己收到的货物，清晰地照下来，然后发送给对方，告知对方寄错了东西，然后再看对方如何处理。

淘宝客服的工资一个月大概也就在3000-3500左右，当然根据所在城市不同，工资标准也会有所不同，3000-3500这是二线城市的标准;

拨打消费者申诉举报电话。可以通过拨打【12315】进行投诉反馈，不过，需要在“12315”前加上所投诉的商家的所在地或者是要投诉的平台总部注册所在地的地区区号，其实就是“区号+12315”。

拼多多做单的时候，一般都是发空包裹，因为这样成本更低，大家可以去往上找一些这样的平台来发货，只要有真实有效的物流单号和物流信息就行，注意要保管好电子面单。

如果顾客已经在店铺买到东西，收到货后发现是空包货假货。首先就可以登陆拼多多，输入账号和密码。然后，在个人中心的界面点进去，选择设置按钮。第二步我们要做的是店进去设置的意见反馈。

如果商家不予以处理，大家可以连续进行申请，一般拼多多平台也会直接处理将货款金额退还给大家的。这种情况目前在拼多多平台存在的比较少。

毕竟有一些居心不良的刷客接到空包裹以后投诉空包，然后说没有重量，那么淘宝就会调取快递称重记录。

其实，空包货是等同于假货的产品，处罚力度是特别大的。对于空包货，假货商品会被永久下架;严重的限制该售假店铺的资金提现;也会扣押部分的商家保证金以及贷款账户余额等给买家进行赔付。

拼多多平台将检测物流的动态。如果在特定时间内没有物流信息，您将被罚款，包装也将被罚款。如果没有物流信息，你也会被罚款。该平台对商家虚假发货的处理非常严格。

判断为虚假交易后，会锁定借款，并采用假一赔十的对策，更加坑的地区是，拼多多平台并不是对判断虚假交易的订单信息处罚，只是对全部一批订单信息都开展处罚。因此 一批货2000个订单信息，每单处罚20，便会被罚4万。

所以说想防止罚钱，应该发真实的快递，当然这也是给有条件的商家的建议，那么没条件的商家怎么办?其实也不用慌张，行业内有空包网，只要不贪小便宜去选择一些单号网或者便宜的空包网，一般都没什么问题。

空包裹是空的包裹，这一系列操作都是快递公司的内部操作。其实发这些空包也就是为了提升店铺销量。之所以需要发送空包裹，是因为发送空包裹后，淘宝页面上会显示相应的物流信息，所以整个流程和真实交易一样。

首先要留下证据，比如包裹的照片、快递凭证，再去订单页面申请退款，如果卖家不同意，我们可以申请客服介入。不过，如果是帮助卖家做单的，这种做法无疑是骗钱，建议不要这样做。