为了提升淘宝消费者的购买体验，解决家装大件购买后送装难题，提升家装家居行业送装服务体验，淘宝网针对住宅家具类目下的商品，现拟新增“淘宝送货入户​并安装”服务;针对电子/电工、基础建材、家装主材、家装灯饰光源、家居饰品、居家布艺、全屋定制类目下的商品现拟新增“上门安装”服务。

淘宝送货入户简单的理解就是送货到你家里。该服务一般是免费的，需要提示消费者注意的是，您在购买该商品时注意查看相关服务详情，确定免费范围。

以前的天猫送货入户规则中，一些偏远的地区有可能不为用户提供送货入户的服务。不过现在天猫平台有了新的规则，除去一些特别偏远的乡镇村不能够提供服务之外，商家宝贝的实际配送情况为主;

送货入户服务指消费者在天猫平台上购买家装大件类商品时，商家承诺对于其店铺内含有“送货入户”或“送货入户并安装”的商品，如消费者购买该商品时填写的详细收货地址在商家承诺提供“送货入户”的区域内。

淘宝送货入户简单的理解就是送货到你家里，该服务一般是免费的，需要提示消费者注意的是，您在购买该商品时注意查看相关服务详情，确定免费范围。

以前的天猫送货入户规则中，一些偏远的地区有可能不为用户提供送货入户的服务。不过现在天猫平台有了新的规则，除去一些特别偏远的乡镇村不能够提供服务之外，商家宝贝的实际配送情况为主;

卖家可线上一键派单至“万师傅”、“鲁班到家”等服务商，消费者在线可查看安装进展。

“家电配送服务”是京东在京东仓库外配送的商品，一般的客户都可以享受这项服务。此外，商户可以设置承诺的配送时效，在商户详情页、结算页、订单跟踪页面上更准确地展示商户配送和配送时效，从而提高转化率、店铺潜力，也有利于客户购物体验的提升。

送上楼，不过，也存在某些派送员不帮你把快递搬去你家，而要求你自己来领件。若您尚未享受“送货入户”服务，您可通过服务评价短信中的链接反馈服务未完成，反馈成功后将有客服专员联系您，确定服务履行情况。

淘宝送货入户是商家给消费者提供的增值服务，一般情况下是不收取费用的。但是要注意送货入户是有相应的标准的，如果超出了服务标准，由此产生的费用，并不是由商家承担哦。

“送货入户”服务：指您在拼多多购买带有“送货入户”服务标识的大件商品时，若下单时填写的详细收货地址(以下简称“收货地址”)在商家承诺送货入户的区域内，则由商家免费提供送货到收货地址。

点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。

目前送货入户安装服务已实现家具、卫浴、地板、瓷砖等家装核心品类的商品全覆盖，另外大家电入仓商品也可以享受此服务。只要是商品详情页里带有”送货入户并安装“文案字样的商品，都可以享受此服务。

如果商家没有履行责任，消费者可以进入到订单详情页面，找到该订单发起一键求助，如果是支付了服务费的，没有享受到这个服务，一键求助没有解决问题，还可以投诉商家并发起退款。

参与条件：用户需在指定的淘宝直播间内购买带有“返红包”标识的商品。