指标定义：售后有责率=近30d投诉有责订单+近30d纠纷有责订单/近30d商家订单量，查阅路径：淘特商家后台-店铺综合体验分-售后-售后有责率。

京东的升级处理通常是指在标准售后服务流程无法解决问题时，消费者可以要求更高层次的服务处理。

基于数据分析，商家在淘宝平台实际24小时发货能力远高于对外承诺，为鼓励商家敢于承诺更快时效，平台特推出“今日发”、“24小时发”的服务升级。具体可见：

为帮助中小企业实现货通全球，1688希望帮助商家在跨境生意上获取到更多的的销售渠道，不断拓宽生意广度，1688平台将对“1688跨境专供”和“1688多渠道分销和销售市场”做以下调整：“1688跨境专供”和“1688多渠道分销和销售市场”将增加“1688跨境货通全球”的销售渠道。

原有分类目最高限价保持不变，除原有最高限价封顶外由原有最高不超过标价修改为最高不超过券后价。

考核范围:自有工业品有采销权的商品+工业KA客户购买的其他事业群的大工业品品类

​掘金全球电商市场，一场围绕服务的战斗已经打响。谁能更好地满足消费者日益多样化的需求，或许谁就能在竞争日益激烈的电商竞技场上成为笑到最后的赢家。

快手品质退款发起率(简称品退率)，是衡量消费者对于商品质量满意度的指标，也是衡量商家商品质量最重要的指标之一。

为提升淘特【品牌正品】的心智，历史品牌认证的商家，需在后台补充提交品牌背书的相关信息和证明。本次品牌背书相关的材料包括：品牌邮件确认 or 品牌进货发票 or 其它平台的品牌开店证明。

​为建立淘特良好的经营秩序，提升消费者购物体验及购物品质，淘特将对部分类目店铺进行监管，需要商家在后台完成店铺的资质认证和补充。涉及品类为：月饼提货券、电动四轮车、国产白酒、大家电、农业、汽车发动机机油、轮毂。

很多商品都有过保日期限制，如果你的商品已经过了保质期，那么就无法享受售后服务。因此，在购买商品时，请务必仔细查看商品的过保日期，并在使用前确保商品没有过期。如果你的商品过期了，那么你只能自行处理它。如果你想得到更多的帮助，请前往淘特平台客服部门咨询。他们会为你提供最好的帮助。

最终针对起量优异的商品提供搜索场景数据并给出诊断报告，帮助商家能更好优化自身产品。

淘特网售后客服是一份相对轻松的工作，相比于其他行业，它的工作强度相对较小，工作时间也比较规律。售后客服主要负责处理用户的售后问题，包括退换货、维修等，需要具备一定的沟通能力和耐心。同时，淘特网售后客服的薪资待遇也比较优厚，一般在4000元以上，还有一些福利待遇，如五险一金、带薪年假等。

淘宝特价版售后有责率=近30d投诉有责订单+近30d纠纷有责订单/近30d商家订单量。当商家的售后有责率&售后有责数同时同时大于5倍行业均值时，后续商家产生的【未发货】订单将被平台接管，进行极速退款。

1688发布公告称，为提升托管服务效率、帮助商家提高经营效果，1688托管服务将于2024年9月22日起升级，新增“商品优化技术服务”，调整服务费叠加规则并优化“买家退款需求满足”机制。