1、建议双方友好协商解除误会，协商撤销投诉;2、若无法解决，请核实是否有频繁电话或者短信、阿里旺旺骚扰买家等的行为，如并未联系过，请申诉页面说明，等待处理人核实。

在运营过程中，有时候可能会遇到一些问题，导致店铺被扣除12分。那么，淘宝店铺被扣12分之后，是否还有救呢?在本文中，我将详细介绍淘宝店铺被扣12分的情况以及如何重新恢复信誉。

淘宝违规扣除12分后，一般需要等待30天左右才能自动恢复。但具体恢复时间还取决于你的账号信誉度等因素，建议你之后多注意维护自己的账号信誉，避免违规行为对自己造成不良影响。

1、买家投诉恶意骚扰，但实际意思是投诉辱骂行为，建议申诉里说明清楚交易沟通情况，有任何问题可以在投诉留言页面说明，淘宝介入后会做核实，在买家已经投诉恶意骚扰的情况下，建议用阿里旺旺沟通，不要过多的电话沟通，以免后续投诉成立。

骚扰买家是指卖家以各种手段不断干扰买家正常交易，进而导致恶劣影响的行为。具体表现包括但不限于：频繁发私信、电话或短信骚扰；以威胁、恐吓等方式诈骗买家；发布虚假消费信息等。

淘宝骚扰他人赔付红包是淘宝卖家存在骚扰他人行为后买家发起投诉且投诉成立发放给买家的无门槛抵扣券产品，获得红包的买家可在购物时享受立减红包面额的折扣优惠。

如果没有售假，可以向淘宝客服投诉，并提供相关材料。所以建议商家多了解平台的规则，可以有效帮助店家避免被扣钱!

大家在运营淘宝店铺的过程中，一定会遇到一些问题的，比如因为违规操作让店铺扣分了，那么淘宝店铺扣12分是什么意思?想要了解的朋友下面一起来看看吧!

淘宝卖家一般违规行为扣分到48分，在处罚期届满后，登录到“卖家中心”—“客户服务”—“违规记录”中，点击“在线考试”。参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除。后续可以继续开店。

如果被判定有虚假交易的行为是很有可能扣分的。但是淘宝店铺刷多少单会被扣分，是没有具体数字的，如果淘宝店铺各项数据都非常少，突然有一天数据非常高，那么很有可能会被淘宝系统盯上，淘宝卖家在补单之前最好先看下行业的平均值，只要不要刷太多就好了。

(一)情节一般的：每次扣一般违规2分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的，每次还应向消费者赔付1000元红包。

淘宝并没有拉黑屏蔽店铺这个功能，不喜欢店铺，可以将店铺对应的客服加入消息免打扰中就可以了。

在淘宝评论里，还有人身攻击或者带有侮辱性词语的内容，都会被认为是辱骂他人。如果这个评价内容被举报到淘宝小二那边，那么发布侮辱性内容的账号，就会被平台处罚。相比较而言，商家遭受的处罚会更加严重。

是指买卖双方交易过程中，存在纠纷/不愉快的情况下，部分商家会通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方法不间断的联系买家进行打扰的行为，包含辱骂、严重威胁等行为。

处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。全店大概需要过1-2个月的精心维护才可以恢复为正常状态代价有点大。