1、建议双方友好协商解除误会，协商撤销投诉;2、若无法解决，请核实是否有频繁电话或者短信、阿里旺旺骚扰买家等的行为，如并未联系过，请申诉页面说明，等待处理人核实。

违规分为：一般违规扣分、严重违规扣分、出售假冒商品违规扣分，淘宝网每年12月31日24:00点会对符合条件的扣分做清零处理，详情如下：一般淘宝违规扣分：全部清零;

毕竟是违规扣了这么多分，重开后，平台肯定是不放心的，会给店铺一个观察期，看看店铺还会不会违规操作，同时，平台还会对店铺类目进行重新画像，这个也是需要时间的。

其实卖家正确的做法应该是，去正视店铺违规扣分这件事，然后去思考怎样做才能把违规扣分的影响降到最低，因为一旦店铺违规被扣分，对店铺或多或少都是有影响的，只不过说如果店铺基础稍微好一点，那么对店铺的影响就会小一点。

处罚期间可以正常交易，但是前提是店铺里面要有宝贝。(这要自己复制宝贝连接给别人才能看见)，处罚到期后需要进行处罚考试，50道选择题，通过后可以解除以上权限。(不包括信誉清零)

1、首先要找到被扣分的原因，赶紧改正自己的违规行为，宝贝该下架的马上下架。图片该改的马上改。2、如果对于淘宝被扣了12分有疑虑，觉得不服，可以联系淘宝客服申述。

随着网购的流行，网上的商品越来越多，难免会有一些不良商家，贩卖伪劣商品，对此，买家体验过后，给出差评服务，要求退款，但这些卖家往往是，不但不退款，还恶意骚扰买家，对此，应该怎么办呢？

沟通协商：尝试与商家进行沟通，了解拒绝退货的具体原因，并寻求双方都能接受的解决方案。

确保每个商品都有吸引人的标题和高质量的图片。标题应包含关键词，以便于搜索引擎识别;图片则需清晰展示产品特点，激发买家兴趣。

消费者需要明确的是，淘宝平台的退换货政策。根据淘宝规定，除特殊商品外（如定制商品、鲜活易腐商品等），商家应当保证在无理由退货期内接受消费者的退货请求。

确认商品为假货：消费者需要确认所购买的商品确实是假货。这可以通过检查商品的质量、对比正品特征或者获取专业的鉴定报告来实现。

在拼多多平台上，流量是店铺成功的关键因素之一。自然流量不仅可以降低营销成本，还能提高店铺的曝光率和销售额。

行业趋势变化：整个行业的流量可能因为季节性或市场趋势而减少。某些季节性商品在非旺季时自然会经历流量的减少。

商品定位不明确是导致流量缺乏的常见原因。卖家需要分析商品的目标客户群体、市场需求和竞争优势。

检查店铺设置和商品详情页：确保所有链接都能正常工作，图片加载速度快，商品描述清晰准确。