12月23日中国消费者协会公布“双11”网购商品售后服务体验结果。从本次体验结果来看，主要电商平台七日无理由退货规定执行情况良好。

工商总局消保局局长周石平指出，发现电商平台经营者存在拒不履行七日无理由退货义务，侵害消费者合法权益行为的，将依法进行查处，同时将相关处罚信息计入信用档案，向社会公布。

3月15日，国家实施《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，这将进一步保障消费者权利，同时也让商家吃下“定心丸”。

哪些商品不适用七日无理由退货?拆封商品能否无理由退货?赠品是否应该一并退回?退货运费由谁承担?国家工商总局出台《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，对这些问题给出了答案。

​1月12日消息，国家工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称“办法”)，明确消费者在网络商品购买行为中的权益及相关法律法规。

哪些商品不适用七日无理由退货?拆封商品能否无理由退货?赠品是否应该一并退回?退货运费由谁承担?网购退货新规将于3月15日起施行。

《征求意见稿》明确，网络商品销售者应履行七日无理由退货义务。退货时，应保证商品完好，同时应将赠品一并退回。

今天从国家工商总局新闻发布会上获悉，《网络购买商品七日无理由退货指引》公开征求意见已于3月5日截止，目前，该局正在汇集各方意见进行修改。该指导意见出台后，将

继2015年推出“极速退款”后，日前，天猫再次升级售后保障，推出“极速退货”服务。今后，优质消费者提出7天无理由退货申请，可享受退货申请0秒响应、菜鸟上门取退、极速退款等全链路、一条龙退货体验。从发起申请到退款到账，最快只需要2小时！

在1688平台​购买商品时，如果商家不支持七天无理由退货，消费者仍然享有法律赋予的权利。

沟通卖家：在超过7天无理由退货期限后，第一步是与卖家进行沟通，说明退货原因并请求退货，尽量与卖家协商解决问题。

京东平台为了保障消费者的权益，提供了较为宽松的退换货政策，以下是京东关于商品损坏退货的具体规定。

天猫的“7天无理由退货”政策是指在签收商品之日起七天内，如果买家对商品不满意或不喜欢，可以无理由申请退货退款。

需要确保自己满足“经营性卖家”的身份。这意味着卖家需要完成亮证亮照或个人声明，并在闲鱼个人主页展示“商”标识。这一步骤确保了卖家的专业性和信誉度，为买家提供了更为可靠的购物环境。

商品质量问题或卖家原因导致的退货，运费由卖家承担。