也就是菜鸟联盟向买家支付违约金，该违约金直接返还到买家的支付宝账户里。虽然赔偿金额很少，但是这也是一种未履行承诺的处罚，所以，大家如果遇到这种情况是可以进行申述的。

如果没有送达，用户首先可以打投诉电话或在线投诉。菜鸟服务热线:400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投诉路径:已买到的宝贝中点击查看物流，在物流详情中点击物流投诉。

商家承诺的商品支持次日达服务区域，是以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后，是否支持次日达服务信息为准的。

商家应履行次日达服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

据该服务的提供方菜鸟联盟称，“当日达/次日达”是天猫2017年提升购物体验的一大举措，他们相信，这将是继“包邮”之后，又一次物流驱动消费的标志性事件(在众多搜索筛选项中，包邮被排在“折扣和服务”类第一位，一直是影响店铺流量的重要因素)。

商家答应履行次日达服务但未履行的，每单就需向买家支付10元的违约金。商家可以授权菜鸟成员向买家付违约金，该违约金是以现金方式直接支付到买家所绑定的账号中的。

订单页面申请：买家可以在淘宝的官方网站上登录个人账户，进入“已买到的宝贝”页面;

下单时间：如果您在当天下午4点前下单，商家会在第二天送达;如果您在当天下午4点后下单，商家会在第三天送达。

登录京东账号并进入京东网站或手机App。

联系客服：首先，你可以通过天猫超市的客服渠道，如在线客服或电话联系客服，向他们反映订单未能按时送达的情况。提供订单号和详细信息，说明问题并要求解决方案。

想要开通此服务的商家要登录淘宝开店后台，在“运费模板”页面中进行设置，平台会根据情况进行评估，为商品加上次日达的标签。

如果超时未送达，卖家可以投诉卖家：在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端类似查看路径)。

1、若是用户想要使用天猫推出的半日达服务，那么就应该先确定自己的所在城市，因为目前只有重庆、北京、上海、成都、武汉、杭州这六个城市开通了该服务，然后点击进入天猫超市中。

京东次日达赔偿标准是没有明文规定的，不过在规定的时间超时了是可以申请赔付的。一般和京东客服商定都是赔偿京豆，私了就可以谈赔付现金、话费卡、京东金融余额等。

除了通过大数据算法的自动展示，买家在搜索商品关键词后，还可以点击右上角的“筛选”功能，从中选择“当日/次日达”选项，一键找到优质物流服务的商品。