沟通协商：尝试与商家进行沟通，了解拒绝退货的具体原因，并寻求双方都能接受的解决方案。

首先，当消费者发现拼多多上购买的商品存在虚假发货情况时，可以采取以下步骤来寻求赔偿。首先，消费者要及时与商家联系并向其反馈问题。可以通过拼多多平台上的客服系统或与商家直接沟通，说明虚假发货的情况，并要求赔偿或退款。

首先，当您需要退款时，您可以选择两个退款平台：拼多多官方平台和商家平台。

京东自营过了15天之后就不能退货了，但是可以申请换货，只要证明该产品不符合规范就可以，如果你能够证明该产品有质量问题还是可以退货的。

1、先确认是否是商品问题导致的2、进入拼多多app，进入软件后，点击【个人中心】-【官方客服】3、进入官方客服页面，点击下方的【在线客服】。

(1)同一订单被巡检发货超时累计3次，该订单对应商品将做封禁处理。在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。

据了解，如果订单没有拼单成功的，是没法取消订单的，必须要等拼团成功后才能去申请退款。

1、如果商家48小时内没有处理退款申请，那么平台会按超时未处理自动退款，耐心等待即可;2、也可以联系店铺客服，或者是抖音客服，说明情况，等待解决就可以了。

当拼多多商家拒绝消费者的退款请求时，消费者是完全有权申请平台介入的。拼多多平台为了保障消费者的合法权益，设立了一套完善的售后服务体系。

提交投诉申请：登录拼多多APP或网页版，进入“我的订单”，找到相应的订单点击“查看物流”。如果显示“暂无物流信息”或者商家未按照约定时间发货，可以选择“投诉商家”。填写投诉表单时，详细描述问题情况，并上传之前收集到的证据材料。

核实退款理由：确认自己的退款请求是否符合商家公布的退款政策，查看商品页面的退款条款以及抖音平台的相关规定，确保自己的退款理由是合理且有效的。

拼多多超过15天是否还可以退货，这取决于具体情况，根据拼多多的售后政策，一般情况下，用户可以在签收商品后的7天内申请退货退款，如果是质量问题，则可以延长至15天。

一般情况下，运费补贴会在申请审核通过后的一定时间内发放至用户的拼多多账户。

了解权益：消费者应充分了解自己的权益，包括运费险的理赔条件和流程。

拼多多的商家通常有义务按照交易的协议和规则履行订单，这包括按时发货。