如果没有送达，用户首先可以打投诉电话或在线投诉。菜鸟服务热线:400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投诉路径:已买到的宝贝中点击查看物流，在物流详情中点击物流投诉。

也就是菜鸟联盟向买家支付违约金，该违约金直接返还到买家的支付宝账户里。虽然赔偿金额很少，但是这也是一种未履行承诺的处罚，所以，大家如果遇到这种情况是可以进行申述的。

商家应履行次日达服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

延迟发货：买家付款后120小时后，卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后，赔付买家支付金额30%。晚到必赔：针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达，超期未到达， 买家可发起投诉。投诉成立后，如保税仓发货赔付买家20元，海外直邮赔付。

商家答应履行次日达服务但未履行的，每单就需向买家支付10元的违约金。商家可以授权菜鸟成员向买家付违约金，该违约金是以现金方式直接支付到买家所绑定的账号中的。

据该服务的提供方菜鸟联盟称，“当日达/次日达”是天猫2017年提升购物体验的一大举措，他们相信，这将是继“包邮”之后，又一次物流驱动消费的标志性事件(在众多搜索筛选项中，包邮被排在“折扣和服务”类第一位，一直是影响店铺流量的重要因素)。

及时通知消费者：一旦发现商品缺货，应立即通过平台系统或私信等方式通知消费者。

​相比于淘宝平台，天猫是一个更注重用户体验，商品质量和服务的平台，所以很多淘宝用户也慢慢更愿意在天猫平台上购买商品了，不过天猫也会出现商家未在承诺时间内发货的情况，那么消费者该如何进行赔付呢？

公开曝光：在社交媒体上公开曝光不良商家的行为，引起公众关注。

作为中国知名的社交电商平台，拼多多在快速发展的同时也面临着一些物流配送问题。有时候，商品发货会出现超时的情况，给消费者带来了不便和困扰。那么，当在拼多多购买的商品发货超时时，消费者应该如何申请赔付呢?

联系卖家：首先，我们应该尝试与卖家进行沟通，询问发货情况，可以通过淘宝平台上的聊天工具或者留言功能与卖家取得联系，说明自己的情况并要求解决问题。

查看订单状态：当您发现拼多多的订单发货超时时，首先需要登录您的拼多多账号，在个人中心或订单页面查看订单的状态。

登录京东账号并进入京东网站或手机App。

联系客服：首先，你可以通过天猫超市的客服渠道，如在线客服或电话联系客服，向他们反映订单未能按时送达的情况。提供订单号和详细信息，说明问题并要求解决方案。

想要开通此服务的商家要登录淘宝开店后台，在“运费模板”页面中进行设置，平台会根据情况进行评估，为商品加上次日达的标签。