首先要把淘宝网后台显示出问题的订单全部统计出来，然后把证据都收集好，包括：卖家发货底单、买家签收底单、内网物流跟踪信息截图、聊天记录截图等。

明确商品属性：卖家需要确保所售商品为虚拟物品，并在商品发布时选择正确的类目。这有助于买家快速找到所需商品，并了解商品的属性。

如果是补发的商品，可能会有多个物流信息，需要根据实际情况选择对应的物流信息进行查询。

一般商家找刷手要不就是自己的亲朋好友，要不就是自己找的QQ刷单群，再不然就是向前辈请教推荐靠谱的刷单平台。下面我分享网上找淘宝平台的方法。

佣金群：所谓佣金群就是花钱请人刷，一般2-10块请人刷一单，然后付佣金给对方，同样在QQ群有很多这样的群，还有YY频道和腾讯QT的也有。

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普通的消费者可以通过查看评价、销量等方面来推断卖家是否有刷单，但是，这个并不能百分百确定，因为我们并没有证据，只有电商平台掌握了大数据才可以百分百分辨出来。

刷单收款的时候，只能将其暂时挂到其他的应收款项里面，将钱回给刷手的时候，就平了，没有余额。至于给刷手的佣金，这个记到其他的需要支付的费用里面。

支付宝是淘宝的合作方，淘宝平台是不可以封支付宝账号的，所以，恶意刷单并不会导致支付宝被封，但是，可能会导致淘宝账号被封，或者支付宝账号被限制购买。

频繁购物：淘宝会监控支付信息，通过监察支付宝账号交易判断是否有违规，比如：最近是否有频繁的购买交易记录，是否有与淘宝卖家(所有商家而非某一商家)的转账记录，是否是好友等方面;

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一旦发现经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款

可以通过淘宝生意参谋内的访客轨迹。这个功能是收费的，通过淘宝的专业数据分析工具生意参谋里的访问轨迹来分析。功能内会展现每个访客的进入时间和离开时间。通过这样你就知道每个访问进入店铺的停留、浏览时间了。

淘宝抓刷单的时间通常是在315前后，618和双11等大活动的前后，查的都是非常严的，在线敏感的时段，大家不要随意的去刷单。刷单没有刷多少容易被封号的概念，只要淘宝认定你刷单和情节严重就会封号，不会给你时间反思。

天猫品控部门：只查天猫，不查淘宝。监察范围：质检、抽检、品牌控、店铺异常情况(刷单、所有违规)，全部都管，可以店铺关店，店铺扣分，单品删除，单品降权。