​京东平台为不断提高消费者购物体验，提升商家整体服务品质和经营能力，从品牌、商家、消费者等多角度出发。

2024年京东年货节，作为京东年度大型营销活动，将整合京东优势资源，通过用户需求货品供给、特色场景营销、直接的优惠力度、创新的购物形式，携手商家为消费者打造独具京东特色的又好又便宜的年货购物体验。

京东平台发布《京东开放平台过期退/随时退服务规则》，本次京东规则于2023年12月18日生效。

为保护消费者、商家等的合法权益，促进良好营商环境发展，特制定本标准。

​腾讯对视频号小店商家发布公告称，为了更好地满足消费者的购物需求和旅游休闲类商家的经营需求，11月14日起，视频号橱窗一级类目“旅游休闲”对小店商家开放入驻。

京东安装服务，是指用户在京东商城购买带有“京东安装”标识的商品时，若用户选择或购买了安装服务。

“180天只换不修”保险服务是指消费者在京东开放平台购买带有“180天只换不修”服务标识的第三方商家的商品;

今年京东11.11涵盖了多种多样的玩法，将以更高效地流量布局、更有力地营销抓手和更简单地参与方式全面赋能广大商家，并联合更多品牌和商家一起感恩回馈消费者，为消费者打造一个盛大的11.11主题活动。

商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范，避免因消极服务行为被平台处罚。

为保障京东消费者对商品/服务的品质、健康、安全等需求，降低买卖双方因商业空间合同、售后、质量等问题产生的纠纷

​京东小店(含个体工商户、自然人)、京喜个体工商户店、京喜自然人店已于5月18日统一升级为“京喜小店”，升级公告详见【京东开放平台个人/个体店规则升级公告】。

入驻京东掌柜宝​开放平台，使用京东咚咚的商家请注意，京东平台发布京东掌柜宝开放平台咚咚服务管理规则，本次京东规则7月5日生效!

京东新增《京东国际开放平台​消极服务管理规则》，本次京东规则于2023年6月7日生效。

‌详细了解退款政策‌：消费者应仔细阅读京东的退款政策，了解自己的权益和退款流程。这有助于在后续操作中更加有理有据地要求退款。

核实退款理由：确认自己的退款请求是否符合商家公布的退款政策，查看商品页面的退款条款以及抖音平台的相关规定，确保自己的退款理由是合理且有效的。