如果商家存在违规行为，如售卖假冒伪劣商品、虚假宣传等，平台可能会采取冻结货款的措施。

退店时或者计算周期近14天内无售后退款记录时，自动解除预留金额。具体条件以商家后台【账户中心】-【货款账户】--【冻结原因】-【解冻条件】中展示为准。

申请退货：用户在抖音APP中，进入“我的订单”，找到需要退货的商品，点击“申请售后”或“申请退款”，选择退货原因并提交申请。

抖音官方举报渠道：在抖音APP中，用户可以通过举报功能来举报直播间卖假货的行为。

抖音退款不会算扣点：根据抖音平台的规则，如果是在规定时间内退款，不会扣手续费。如果超过了规定时间退款，可能会扣手续费。

管。根据抖音规定，平台明令禁止销售假冒伪劣商品，发现违规行为，封号、扣除保证金、限制功能!

(1)账户无未完成的订单和纠纷。(2)账户内无正在进行中的活动或任务。

就保证金而言，一旦抖音店铺因违规被平台处罚，保证金往往无法退回。同时，在处罚期满30天后，商家可以主动联系客服申请解封冻结的货款。

抖音小店商家是否有遇到子账号登陆时，显示账号冻结的情况，子账号被冻结后是可以尝试解冻的。

抖音官方明确表示，不存在任何官方渠道允许用户通过支付费用来解封账号。

抖音提供了多种联系方式，包括在线客服、电子邮件等。用户应该选择最适合自己的方式，以便能够及时与客服取得联系。

核对账目：首先，商家需要仔细核对账目，确认货款未结清的具体金额和原因。

冻结原因：了解抖店账户被冻结的具体原因，是解决问题的第一步。

核实情况：首先要核实扣款的原因，了解具体情况，是否是平台或系统问题，还是其他因素导致的扣款。

当抖音小店被封店后，商家所拥有的货款并不会立即消失，抖音平台会对商家的账户进行结算，将封店前的销售额减去平台费用后的剩余金额返还给商家。