假如你是顾客，向店铺客服咨询了一个问题之后，你也不乐意等上半天才得到回复吧。如果你没能做到在短时间内及时回复买家，买家就会对你代理店铺的宝贝失去期望，转而投向另一家。

如果你是顾客，向店铺客服咨询了一个问题之后，估计你也不乐意等上半天才得到回复，早就离开了。所以如果你没能做到在短时间内及时回复，这样肯定就会让买家失去对你店铺宝贝的期望，转而投向另一家了。

一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。

我们的最终目的是促成销售，不要为了获得短暂的胜利的快感，让客户没有台阶下，即使客户的观点或要求不合理我们也要引导其接受我们的意见或像我们的观点倾斜，晓之以理动之以情。顾全客户的面子，客户才会给我们面子。

一个店铺的客服首先就是熟知店铺的商品，只有了解店铺商品的各种信息，在有顾客进行咨询的时候，才能更专业的回答顾客，打消顾客的疑问，能够为顾客推荐合适顾客的商品。

面对来咨询的客户，淘宝客服不能只回复一个在。这样会让客户感觉你很忙、很冷漠，最好是先要礼貌对待，比如说“您好，欢迎光临”。

当客户点击客服进行交谈，立马弹出：您好，欢迎光临，客服003号XX为您服务!当客户打招呼的时候，应该立马回复： 亲，您好，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗?

客服就是维护客户的，如果没有将客户维护好，就不是一个成功的客服。不管出现什么原因，客服首先要做的是放低自己的姿势，来看看下面的淘宝售后客服沟通技巧！

淘宝客服是平衡店铺与顾客之间利益的桥梁，淘宝客服沟通技巧有哪些？淘宝客服工作是很辛苦的，那么掌握一定的淘宝客服沟通技巧是十分关键的。

淘宝客服工作是很辛苦的，那么掌握一定的淘宝客服沟通技巧是十分关键的。小编接下来给大家讲讲淘宝客服沟通技巧-注意沟通用词。

​作为一名客服人员，不仅要做到“手到”，还要做到“心到”、“脑到”,做到这三到，才能提升消费者的购物体验，提升店铺的成交率。那么学习淘宝客服技巧就很重要，了解客户需求才可以让客服的推荐更加专业。

每个人都有自己的个性，客户也是肯定的，所以在沟通交流的时候我们就要针对不同类型的客户用不同的技巧不应对，特别是淘宝客服，一定要掌握好这个技巧，双十一马上就要来了，我们就跟大家来分享一下淘宝客服如何沟通才能有针对性？

每个人在淘宝开店都是为了赚钱，作为售前客服没有专业的技巧对店铺的长远发展十分不利。今日小编简单介绍售前客服妙招给各位店长，希望帮到大家。

开淘宝店的卖家，总是会遇到爱议价的客户，让客服总是很头疼。那么作为淘宝售前客服，如何应对客户议价呢?小编今天来教教你几个应对议价的技巧。

淘宝客服是平衡店铺与顾客之间利益的桥梁，淘宝客服工作是很辛苦的，那么掌握一定的沟通技巧是是十分关键的。小编接下来给大家讲讲淘宝客服沟通客户的技巧。