违背服务承诺是指商家未按平台规定或约定向消费者提供承诺的服务，包含发货超时、虚假发货、揽件超时这些违规发货行为，和退款超时、退款凭证无效、换货超时、补发货超时、补偿/退赔超时、商家回复及处理客服请求无效、退款金额不足等。

打开【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家。

其实，抖音店铺处于整顿中还是能够退款的，剩余金额或者是消费部分的金额，预计3-48小时内会退回到抖音账户。如果抖音店铺直接是被封了，里面保证金在申请审核通过后在15-30个工作日会退回抖音账户。

如果账户被封,还有费用需要提现的,就需要提供身份证信息、抖音id、退款金额、退款原因、支付宝账号、真实姓名等的,然后发送邮件至抖音官方邮箱来申请退款。

出现这种情况时，应取缔相关商品，商家应提供情况说明和整改报告。平台发生损失时，平台有权从保证金账户中扣收，但如果实际损失大于保证金金额，平台有权冻结/扣收货款，如果金额不足，应在3个工作日内支付给平台。

抖音官方虽然对违规行为持零容忍态度，但也提供了一定的申诉机制，允许用户在认识到错误后提出复审请求。

注册并认证企业账号：商家需先在抖音上注册一个企业账号，并通过实名认证。这是确保商家身份真实性的第一步，也是后续能够顺利开展商业活动的基础。

抖音商品已经卖出但销量显示为0的原因可能包括以下几种情况：1、系统延迟：抖音电商平台的后台数据可能存在一定的更新延迟，尤其是在交易量较大或系统维护期间。

高销量与低评价并不总是负面的。这可能反映出多种情况，而不仅仅是商品质量或服务存在问题。

交易违规：如果商家在经营过程中存在虚假宣传、售假、延迟发货等违规行为，平台会根据违规情况扣除相应金额的保证金。这些违规行为不仅损害了消费者的权益，也破坏了平台的健康生态，因此平台有权采取措施予以惩戒。

商品质量问题：商品的质量直接关系到消费者的购买体验。如果消费者收到的商品与描述不符，或是存在质量问题，如破损、瑕疵等，都会导致差评率上升，进而影响店铺星级。

淘宝和抖音虽然都是电商平台，但它们的定位和用户群体有所不同。淘宝以商品搜索、购物为主，而抖音更侧重于内容分享和社交电商。

第一步应当是查明账号被封的原因。通常情况下，平台会通过站内信或邮件的形式通知用户封号的原因。

大规模采购：抖音作为一个庞大的流量平台，其自营美妆店能够通过大规模采购降低成本，从而提供更具竞争力的价格。

检查直播内容：主播需要回顾最近的直播内容，确认是否存在违规行为，如敏感话题讨论、不当言论、违规商品推广等。