如果是第一次使用生意参谋，需要点免费订购并启用生意参谋，进入生意参谋，首界面在生意参谋的交易分析中点交易概况，查看月销量及转华率,生意参谋必须要看的几个数据。

8月26日-8月30日，淘宝直播、淘宝全球购、天猫国际携手淘宝直播境外MCN机构日本中古发展协会、东旭金洋，东京国际珠宝展主办方Informa Markets，共同打造了一场“全球好物节-日本超值溯源”直播盛典。

具体的操作步骤和注意事项：筛选地区：在淘宝购物时，可以在搜索结果页面点击右上角的“筛选”功能，选择自己所在的地区进行筛选。

根据淘宝规定，对于定制商品，如果商品存在质量问题或者与约定不符，消费者是有权利申请退款的。

?在淘宝购买定制商品时，若不想要了，应与卖家沟通协商，了解退换货政策，按照流程申请退换货。

通常情况下，在淘宝购物中，如果买家需要退货商品，则在退货流程中，并不需要买家点确认收货。

购买次数政策：淘宝百亿补贴活动中的商品，通常会有购买次数的限制。这些限制可能是每个账号限购一件，也可能是每个身份证限购一件。具体限制取决于活动的规则和商品的实际情况。

答案是肯定的，淘宝店铺即使只有一件商品，也完全是可以购买的。淘宝平台的设计初衷就是为了促进交易的自由与便捷，无论是大型旗舰店还是小众的个人店铺，只要商品信息完整、价格合理、符合平台规定，消费者都可以放心购买。

淘宝平台并不会因为卖家上架了某个固定数量的宝贝就直接给予流量。流量的分配是一个复杂而精细的过程，它涉及到商品的质量、关键词的优化、店铺的权重、买家的搜索行为等多个因素。

但是像一些低客单标品来说，比如纸巾，用户决策成本很低，基本上价格和评价没什么问题，都会直接下单，也就是我们俗称的静默下单。但是无论那种下单方式，店铺所要的都是下单和成交，所以想要提高店铺现有询单量，需要做好下面2个维度。

首先，客服的打字速度要提高，这是最基本的，其次，最好是设置自动回复，有的问题可能会被经常问道，提前设置好回复语，此外，还要对产品有一个全面的了解。

你所说的客服转化率只是在客户体验中占了一个很小的比例，并不能依次来评判客服的优劣。这就的看你卖的什么产品了，每个产品要求的转化率都是不一样的。

大多数的买家的话，都是会在下单之前询问客服一些有关于商品的问题，不会盲目的来进行购买。所以说，这个数据就是我们经常提到的淘宝询单率了。

整个3C类目单个店铺做的好的转化率也就7-8%，普遍是在4%左右。

摘要：很多个人店铺的商家前期自己做店铺的时候，自己当客服、运营以及美工。自己可能不了解客服的询单的话术，导致自己店铺隐形流失了很多订单以及顾客。那么现在给大家整理一下在不同场景下的客服话术。