1、首先登上旺旺，点击右上角的设置。2、打开设置后，找到最下方的自动回复点击。3、再点击下方的自动回复。4、看到自动回复短语和设置自动回复，需选择设置自动回复。

淘宝卖家可以设置自动回复，这是阿里旺旺中常用的功能，也是非常实用的功能，一来客人询问阿里旺旺系统会自动回复，可以事先编辑综合性的回复，一些客人看回复的内容一来可增加自己可用的时间，如果内容中有客人刚想要问到的问题，那么直接地就减少了询问人数多的压力，提高了回复率的时间。

根据拼多多官方规定，客服的回复率需达到90%以上才被视为合格。

提高回复率：卖家应该尽量及时回复买家的咨询，保持良好的沟通。可以通过设置提醒等方式，确保不错过买家的咨询。

​客服回复率低于行业平均值或拼多多设定的具体阈值时，商家会被视为服务不佳，从而影响店铺权重。

通过淘宝平台搜索：您可以通过淘宝网站或手机APP搜索“村淘小二”，找到相关服务站点信息。

拼多多平台对于商家客服的回复率设定了明确的标准，以确保消费者能够得到及时和有效的服务。

拼多多官方客服一般会根据不同的时间段来安排服务时间，以确保能够覆盖大部分用户的咨询需求。

拼多多的客服需要做到的是全天候响应用户的需求，不论是白天还是夜晚，用户的咨询都需要得到迅速且专业的解答。

低于行业平均值、拼多多设定的具体阈值。

客服工作时间：拼多多客服的工作时间通常是早上9点到晚上9点，这个时间段内，客服需要对消费者的咨询进行及时回复。

拼多多平台为商家提供了多种工具和途径来监控客服回复率，以下是查看客服回复率的几种常见方法：

对于顾客的问题，提供具体的解决方案，而不是简单的道歉。

拼多多平台对商家的回复率有明确的要求，这是为了保证消费者能够得到及时的服务。

优化客服团队：商家应建立健全的客服团队，确保消费者在咨询问题时能够得到及时、专业的回复。