卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

这个标签是加入到破损包赔服务中自动打标的，想要获得这个标签的商家要将商品加入此项服务才行，具体的操作如下：通过【淘宝卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】的管理模块来设置。

破损包赔服务指商家承诺，消费者在淘特购买带有“破损包赔”服务标志的商品后，若收到的商品发生破损问题;

实际意义上商家等同于缴纳了货物的运输保险。商家报名极有家阶段勾选愿意为其运营的如上所述类目物品提供此服务，当商家成功入驻成为极有家商家后自动加入。

当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

退货宝服务的理赔流程相对简单明了。

当消费者购买商品时选择了运费险，如果在之后需要退货或退款，可以在淘宝平台上提交理赔申请。

淘宝运费险的赔付金额并不是固定的，它通常根据多种因素来确定。赔付金额与消费者购买的商品价值、运输距离以及所选的快递公司等因素密切相关。一般来说，运费险的赔付金额在8元至20元之间，但具体数额还需根据实际情况而定。

如果消费者在购买商品时并未选择购买运费险，且商品本身没有质量问题或商家没有失误，仅因个人原因如不喜欢、尺码不合适等而退货，那么通常需要消费者自己承担退货的快递费用。

​在淘宝购物已成为现代人日常生活的一部分，然而，有时消费者可能会不慎购买到三无产品。那么，当在淘宝购买到三无产品时，消费者是否有权索要赔偿呢？如何获得理赔？

在淘宝平台上，如果商家被发现售卖假货，其店铺将会受到一定的处罚。具体来说，淘宝会对该商家的信用评级进行扣分，并根据违规情况给予相应的罚款。扣分的多少和罚款的金额会根据违规程度而有所不同。

首先，消费者需要确认收到的包裹确实是空包。可以通过拍照或录像的方式，记录打开包裹的过程，并清晰地展示里面没有任何商品。这样能够为后续的投诉提供有力的证据。

淘宝退货险的赔付金额是根据商品的实际购买金额来确定的。一般情况下，淘宝退货险的赔付金额可以达到商品实际购买金额的一定比例。

​淘宝日前相继发布关于新增《淘宝网"三年质保“服务规范》、《淘宝网“破损包赔”服务规范》的公示通知。新增规则于2023年10月25日进行公示通知，将于2023年11月2日生效。