一、代替人工客服，通过小蜜就能一键完成，比如查看物流、申请退款/售后、运费险等一键式功能。二、在线沟通、回复迅速，免除大家等待的时间，这样大家也不用经常抱怨客服回复消息慢，半天解决不了问题。

首先进入个人中心页面，在已买到的宝贝的右方可以看到一个人工客服的小按钮，那里就是阿里小蜜的显示位置。

用户只需要登录下手机淘宝，在首页点击右下方的【我的】选项，进入个人中心。在个人中心页面，就可以看见栏目里多了个阿里小蜜功能。点击一下，就可以与阿里小蜜聊天了。

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步骤进行操作。进入淘宝和天猫的个人信息窗口，淘宝是【我的淘宝】，天猫就是右下角的【我】栏目里面，找到【必备工具】，在【必备工具】功能选项里，就可以找到【客服小蜜】，点击以下就可以进入阿里小蜜聊天窗口了。

提升客户留存并创造价值。为新会员买家特别推出“阿里小蜜”服务计划，致力于成为会员的购物私人助理，让会员专享1对1的客户顾问服务、全程陪伴式、安全有保障的购物体验。从这两个方面看，阿里小蜜不是淘宝商家，而只是协助商家让增强消费者购物提现的工具而已。

阿里小蜜是阿里巴巴集团在2015年7月24日发布一款人工智能购物助理虚拟机器人，阿里小蜜是一个无线端多领域私人助理，依托于客户真实的需求，通过智能+人工的方式提供客户极致的购物体验服务，提升客户留存并创造价值。

第一步、需要创建一个子账户，并分配相应的分流权限，这一点非常重要，切记。第二步、打开千牛PC客户端，搜索店小秘，出现一个 店小蜜beta,点击进入设置和开通界面。

进入淘宝和天猫的个人信息窗口，淘宝是【我的淘宝】，天猫就是右下角的【我】栏目里面，找到【必备工具】，在【必备工具】功能选项里，就可以找到【客服小蜜】，点击以下就可以进入阿里小蜜聊天窗口了。

阿里巴巴全量推出人工智能服务产品“阿里小蜜”，除了咨询投诉等基础服务，用户可在小蜜上完成充话费、查天气、买机票、导购等功能。

淘宝阿里小蜜它是一个无线端多领域私人助理，依托于客户真实的需求，通过智能+人工的方式提供客户极致的购物体验服务，提升客户留存并创造价值。

开淘网店小编试着在小蜜上说出自己充话费的需求，很快便得到响应，直至话费到账所需时间1分钟左右。据阿里方面介绍，充话费已经跃升为会员在小蜜上成交的第一大类目，对着小蜜说出充话费需求即可快速完成充值。

“阿里小蜜”是一款人工智能服务产品，会员可以通过手机淘宝任意二级页面便捷的找到小蜜，按照一个客服小二日均接待100余人来计算，小蜜的服务能力堪比3.3万个客服小二。

按照一个客服小二日均接待100余人来计算，小蜜的服务能力堪比3.3万个淘宝客服。在手机淘宝客户端【我的淘宝】中即可以找到，点击进入后可以和他文字、语音交流。

首先明确告诉大家，阿里小蜜可以投诉店铺的，先是机器人不行再转人工小蜜，但是会先跟你要订单号然后登记问题让你等着，等着等着就没结果了，再问他们，又会要你重复一遍问题登记然后等结果，如此循环无果。

阿里小蜜是阿里巴巴集团为会员提供的一站式贴心服务，可以解决售前、售中、售后服务，还有查天气、订机票、导购功能，未来还有很多新的贴心功能。