该规则已经按照法律法规的要求进行意见征集，并于2021年8月26日进行公示，将于2021年9月3日生效执行。

主要核心变化是新增补寄规范：售后处理过程中如有补寄货品的需求，用户可以自行或通过平台客服发起“售后补寄”申请，商家应当在用户发起“售后补寄”申请后48小时内进行处理。

为了保护消抖音费者权益，规范商家经营行为，抖音于近日新增《【即时零售】生鲜及鲜花绿植类商品争议处理细则》。

本规则适用于所有在抖音客户端(含火山版、简化版、极速版等其他版本)进行商品分享，并在抖音小店平台交易所产生的争议。

主要核心变化是新增了“服务履约、违规营销”等需要冻结作者佣金用于消费者赔付的场景类型。

1.1 本规则适用于平台商家和消费者之间关于服饰类商品的争议处理。1.2 服饰类商品是指在平台以下类目发布的商品：

为完善消费者交易保障机制，打造优质的商品分享交易环境，根据国家相关法律法规及《电商创作者管理总则》、《电商创作者帐号管理规则》、《售后争议处理总则》、《精选联盟推广费/服务费结算说明》等平台规则，制定本规则。

供应假冒商品，指供应商供应假冒注册商标商品的行为，即未经权利人许可，在供应的相同商品上使用相同商标。

​为解决抖音供应链服务平台国内供应商及分销商就商品售后发生的争议，根据国家相关法律法规及《供应链管理平台(SCM)注册协议》、《供应链管理平台供应商服务协议》。

标准提及，若赠送品归属于食品行业等必须法律规定出售资质证书的物件，商家须具有该资质证书才可开展附送。

为解决供应链管理平台国内供应商及分销商就商品售后发生的争议，根据国家相关法律法规及《供应链管理平台(SCM)注册协议》、《供应链管理平台供应商服务协议》。

有时候淘宝卖家和买家达成了退款协议，但是没有约定好退货运费，这时候就要卖家来承担退货运费，而且要保证与发货方式一致。

1.1 本规则适用于平台商家和消费者之间关于鞋靴类商品的争议处理。1.2 鞋靴类商品是指在平台以下类目发布的商品：

《【全球购】鞋靴类争议细则》适用于平台商家和消费者之间关于鞋靴类商品的争议处理。鞋靴类商品是指在平台以下类目发布的商品:“运动鞋”、“女鞋”、“男鞋 ”、“童鞋/婴儿鞋/亲子鞋”。

商家在商品详情页透出【隔日达】时效标识的商品产生的订单，商家需按照承诺或约定时效履行，若未按时送达，消费者发起投诉的。