商家无法联系上情况，原处理流程：核实商家催收原因，商家外呼联系不上，两天四次外呼且每次短信通知。变更为：两天三次外呼，第一天外呼两次，第二天外呼一次，每次短信通知商家，如无法联系上将撤销催收。

规则显示，为提高消费者的购物体验，为销售商家提供更加便捷高效的售后服务单管理工具，特拟定本规则。本规则适用于经营所有类目的SOP商家及开通自主售后的FBP商家(虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外)。

东企业业务受邀参会，并分享了京东基于自身管理实践打造的多维度福利关怀机制与员工服务体系，以及在数字化福利管理领域的一系列探索实践。

为保障企业客户个性化履约需求，提升企业客户采购体验，京东企业​业务为企业客户提供“指定承运商”服务。当企业客户使用“指定承运商”权益，要求某订单必须使用某个或某些承运商履约时，供应商VC/京麦系统将会配置此订单发货环节，只可选择被客户指定的承运商，此时供应商须严格按照系统指定承运商进行发货。

当信誉等级在3星以上的用户购买带有“上门换新”标识的商品后，换货时选择上门换新，快递员会先去商家仓库取新物品，将新物品送达给用户，并同步取回需要更换的旧物品。

路径：京东商家后台>>售后服务>>自主售后(新)>>服务单详情>>商品有问题，收回退款。

什么样的商家能够参与闪电退款?如果您登陆账号，在商家后台>我的店铺>商家服务中心中，能看到闪电退款，表示您可直接开通该服务。针对于非虚拟产品，非鲜活易腐易碎商品，如男装，女装，家纺等全量开放。

符合条件的用户选择京东上门取件或安排其它物流公司发货，退货寄出后无需等待商家收货审核，只要京东小哥或用户自己上传有效运单号，有退货物流信息后，退款最快数秒就能到账。

京东闪电退款只有针对魔镜等级在2以上的用户才能享用，魔镜等级越高那么授信额度也就越高，与京东会员级别是没有直接关系的，假如买家退款的金额已经是超出了闪电退款的授权额度的，那就不能享受闪电退款。

闪电退款是京东面向评分较高的用户推出的一项福利，即客户发起了退款之后，商家还没有退款平台先行退款的优惠。

‌先确认收货再申请退款‌：如果您已经收到了部分商品，建议先确认收货这些商品，使订单状态变为“已完成”。再针对不需要的商品申请退货退款。这样操作可以避免因拒收而导致整个订单被取消的风险。

确保您已经登录了自己的京东账号。点击页面右上角的“我的京东”，然后选择“我的订单”，找到包含您想退货商品的订单。

在抖音生活服务中，如果商家发现账户被错误或不当扣款，可以按照以下步骤申请退款。

提交退货申请后48小时内，抖音闪电退货的退款时间通常在消费者提交退货申请后48小时内完成。

京东快递国际近日再次开拓亚洲11国的国际快递服务，包括阿联酋、沙特阿拉伯、卡塔尔、阿曼、约旦、印度、巴基斯坦、孟加拉国、尼泊尔、哈萨克斯坦、蒙古等国家消费者均可收到京东快递国际件。