如平台判断为“非正常消费者”的订单，抖音会按照现有规则及《相关豁免政策》保障商家的权益，避免恶意赔偿。

保留证据：消费者在遇到直播卖假货的情况时，首先要保留相关证据，如直播视频、购买记录、聊天记录等，这些证据将成为投诉和维权的重要依据。

提供优质的产品和服务是提高消费者满意度的基础。抖音小店主应确保所销售的产品质量过关，并与可靠的供应商合作。同时，积极回应顾客的咨询和问题，并提供即时有效的售后服务。只有通过提供优质的产品和良好的服务，才能赢得消费者的信任和满意。

商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范，避免因消极服务行为被平台处罚。

本次活动为抖音电商平台治理年内第二场线下分享会。

为保障抖音平台消费者咨询体验，七夕大促期间，平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核，商家需确保相关指标达到平台考核要求。

根据平台调研，发货速度是电商消费者最关心的问题，占比达35%。发货慢、不发货，预售周期过长等因素会严重影响消费者的下单意愿。数据显示，过去几个月，因发货物流、退换货等问题有效改善，平台的消费者粘性持续增加。

据悉【非正常消费者】行为包括-短时间内大量拍下低价或促销(相比市场价格较低)商品;使用不同的买家账号大量拍下商品、无故对商家或客服人员进行辱骂、人身攻击的等等多种情形。

日前，抖音发布了【画风低质:低质量直播内容】、【画风低质:挂机录播】两个实施细节，抖音表示，平台禁止此类低质直播内容，一经发现，将根据平台规则及创作者与平台签订的服务协议，采取下架违规商品等管理措施。

​商家需要登录抖音小店后台。登录后，进入“店铺管理”模块，这里可以查看和编辑店铺的基本信息。

在开始运营抖音橱窗前，要明确目标受众。通过分析目标受众的年龄、性别、兴趣爱好、消费习惯等，制定精准的推广策略。

抖音达人可以通过以下步骤查看自己的带货口碑分：

抖音达人口碑分是平台基于达人所分享商品的多维度数据综合计算得出的一个分数，反映了达人在平台上的活跃度、影响力、内容质量以及用户满意度等方面的情况。

通常情况下，抖音平台上的优惠券在兑换后是不支持退款的。

抖音小店的体验分通常在每天中午12:00进行更新。