这个是真的，买家购买带有“淘宝免费换新”服务标识的商品后，当商品主体出现了商家事先指定范围内的某些问题时，卖家必须在承诺的服务期内给买家免费换新的同款产品或相同品牌的类此产品，但是，必须是等值商品。

1、打开手机界面，然后点击手机淘宝图标。2、在打开的界面中，输入“以旧换新”，然后点击下方的以旧换新选项。

根据规定，无论以旧换新的交易是否成功，快递寄送所产生的双向物流费用，均由回收服务商承担(寄送高仿机、山寨机、有密码却无法解除的机器除外)。在此过程中产生的相关运费实报实销，全国各地除笔记本、台式机最高承担40元运费以外，其他物品如手机、平板、相机等最高承担25元运费。

支持退货承诺的包邮商品，买家可按卖家退货承诺的天数,享受退货服务/拒收，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。支持退货承诺的非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。

淘宝免费换新服务，是指买家购买带有“免费换新”服务标识的商品后，当商品主体存在指定范围内的问题时，卖家须在承诺的服务期间内为买家免费更换全新同款商品或同品牌同品类等值商品。所以只要是在商品购买的指定范围内出现问题都可以无数次免费换新的哦。

在淘宝上购买商品时，如果是包邮商品，那么卖家发货时承担运费。如果买家收到商品不满意要退货退款，商家同意后，寄回的快递费需要买家自己承担。

只要买家购买带有“淘宝免费换新”服务标识的商品后，当商品主体出现了商家事先指定范围内的某些问题时，卖家必须在承诺的服务期内给买家免费换新的同款产品或相同品牌的类此产品，但是必须是等值商品。

淘宝免费换新需要进入该商品的订单页面，然后与店铺的客服沟通确认相关的细节，比如寄回的地址、产品的型号、故障问题等等，完成登记以后，就可以进行免费换新了。

若免费更换的同款商品价格低于原商品实际成交价格，差价不予退还;若同款商品停产或缺货，可免费更换同品牌同品类等值商品，价格不得低于原商品实际成交价格，且需要买家明确同意。

按理应该是卖家出，但是很少会有卖家那么爽快答应的哦，可以跟卖家商量是谁出运费，可以先行与卖家进行商量，不同意的话就由淘宝介入进行处理。可以先行与卖家进行商量，不同意的话就由淘宝介入进行处理。

访问淘宝官网，点击“免费注册”。

88VIP会员现可无限次享受退货包运费服务，每单最高可补贴25元邮费，且这一权益自动生效，无需手动领取。

优化店铺：首先要确保店铺的装修美观、布局合理。店铺名称、店铺简介、店铺标语等要吸引消费者的眼球，提高店铺的曝光率。

1、申请退货：您需要在淘宝平台上提交退货申请，并等待卖家同意退货。

淘宝免费送礼物，本质上是一种营销策略，旨在通过给予消费者额外的价值，提升其购物体验和满意度，进而促进消费转化和复购率。这些礼物可能是商家为了新品推广、店铺引流、会员回馈等目的而设置的赠品，也可能是淘宝平台为了庆祝特定节日、纪念日或达成某种业绩目标而推出的福利活动。