大促场景一定会排队!无需催促。发送状态停留在“待发送”或者“发送中”均属于正常情况，也一定存在平台发不完的情况(排队没有排上)，建议商家尽量精简人群，尽早配置发送时间。

为了更好的消息阅读体验，及商家消息能够更快的被消费者感知阅读，淘宝平台针对淘宝专属客服​消息发送下的，文案及商品卡片将进行合并，统一展示给消费者。

日常运营场景-上新提醒发送策略调整:为了更好的消息阅读体验，针对自动发送的【上新提醒】即将取消，有上新提醒相关需求的商家可采用手动发送【上新提醒】的形式针对新品发送给对应的会员用户。

客服惊喜暗号是在客服专属优惠能力基础上升级的新玩法!背后提供的优惠逻辑是单品立减，可与其他优惠叠加，且不计入最低价校验。

尊敬的顾客，非常抱歉给您带来的不便，由于订单量较大，您的商品发货时间将比预计的晚一些。

在直播页面找客服：在观看淘宝直播时，可以在直播页面下方找到客服入口，点击进入客服对话框，向客服咨询领取优惠券的事宜。

在投诉之前，首先要做的是收集证据。这包括但不限于客服的聊天记录、订单信息、商品详情页等。确保这些证据能够清晰地反映出客服的敷衍态度。

登录淘宝账号，进入“我的淘宝”页面。在页面右上角找到“设置”选项，点击进入。

登录淘宝卖家中心，进入直通车管理界面。在界面上，商家可以清晰地看到直通车的当前状态，如果显示为“暂停”，则需要点击“开启”按钮进行激活。在点击开启按钮之前，商家需要确保账户余额充足，以便直通车能够正常投放广告。

成为粉丝后，可通过发布内容、借力关注场域再次触达用户，从而形成更强的用户召回进店，加强用户与店铺的粘性，给店铺带来回访及成交。

你需要拥有一个淘宝账号。如果没有的话，可以通过淘宝官网或手机APP注册一个新账号。注册过程中需要填写手机号码进行验证，并设置用户名和密码

客服人员需要具备良好的沟通能力。在与用户交流时，要保持友好、耐心、礼貌的态度，倾听用户的问题和需求，尽力帮助解决问题。

淘宝官方提供了一个招聘平台，求职者可以在这里找到淘宝客服的职位信息。

微信小店客服PC端开启内测，支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力，并逐步更新相关功能。

1、卖家要求：卖家满足《淘宝网营销活动规范》；卖家店铺未设置“一键打烊”功能。