有可能是在光线比较强的时间点在自然光线下认证。因为支付宝刷脸认证的时候对光线的要求比较强，多换几个方位和角度试一下。如果依旧无法通过的话，可能是因为本人现在的长相和身份证上的区别太大。

每个用户在使用淘宝平台前都需要进行实名认证。然而，有时候我们可能会遇到这样的问题：当初实名注册的淘宝账号不是本人的，那么该怎么办呢?本文将介绍一些解决淘宝实名认证不是本人的问题的方法和技巧。

可能是所处位置的光线不太好，可以在上午8点到10点，光线柔和的时候多换几个角度尝试，刷脸通过认证的概率较大。可能是软件设置问题，手机打开支付宝，点击“我的”——“设置”——“生物识别”——“刷脸设置”——“体验刷脸”验证是否可以正常通过。

联系客服：一旦发现实名认证信息不是本人，用户应立即联系抖音客服说明情况，寻求帮助。

淘宝认证人脸验证非本人的话，我们可以多拍几张照片，然后使用相机的回看功能，将照片放大看一下，身份证字迹是否可以看清楚，如清楚，上传到电脑即可使用，注意照片不能大于10M。

支付宝用户只要在支付宝里搜索“刷脸”，就能看到自己所在的城市已支持刷脸认证的所有政务服务了。如果没有出现相关的内容，可能是因为目前所在的城市还不能用这个功能。

上传修改实名信息申请书，同样在抖音星图平台反馈位置，将填写完成的电子版《修改实名信息申请书》、申请人和变更人手持身份证照片，都需要一并上传进行反馈。

支付宝“刷脸政务”是办理一些事务的时候，只需要一次刷脸，即可完成，再也不用自己亲自跑腿过去了。那么“刷脸务政”功能在哪里呢？用户只要在支付宝里搜索“刷脸”，就能看到自己所在的城市已支持刷脸认证的所有政务服务了。

支付宝刷脸登录没有用，一般是网络和系统的问题，可以等一段时间再去使用。如果着急使用支付宝的功能，那么可以通过手机号+密码的方式，也可以快速的登录支付宝。如果因为长时间不输入密码，还可以通过手机验证码的方式，完成登录操作。

目前人脸识别的技术已经具备金融级的准确度和安全性，准确率超过了99.6%，结合眼纹等多项因子验证，准确率更能达到99.9%。发型、常规的妆容、胖瘦变化、老化等等都可以被准确识别出来，安全性也是比较高的。

深圳人社局引入了支付宝的人脸识别技术，长辈们无需出门，哪怕是在异地，都可用支付宝直接完成资格确认。

打开支付宝应用：在手机上找到并点击支付宝图标，进入支付宝主界面。

更换支付宝的实名认证并非随意之举，它涉及到账户安全和个人信息的准确性。因此，在进行更换前，用户需要确保自己符合更换条件，并准备好相关的身份证明材料。

在开通刷脸支付之前，请确保您的支付宝账户已经完成了实名认证，并且支付宝APP版本是最新的。此外，您需要在一部支持人脸识别功能的手机上进行操作。

在开始之前，请确认手机或平板电脑已连接到稳定的无线网络。