一些年纪比较大的买家对线上购物流程不熟悉，导致支付失败。当遇到这类买家的时候，我们要主动服务，可以提前做好图文形式的支付流程提示，让买家更直观的看到。买家在这一过程中会感受到客服的真诚和贴心服务，对店铺的印象也会加分。

快手小店依托快手平台庞大的用户基础，为商家提供了丰富的流量资源。

小黄车位于快手视频下方，用户在观看内容时可以直接点击购买，简化了购物流程，提高了转化率。

快手小店的评分计算周期为近90天以内，包括整体评价、店铺动态评分以及单项评价（如商品质量、服务态度、物流速度）。

要提高快手小店的评分，可以从以下几个方面入手：1、提高商品质量：商品质量是影响评分的重要因素之一，确保商品图片清晰、描述准确且吸引人，避免复杂的文字描述，以便买家更好地理解产品。

在开始挂车之前，您需要确保已经开通了快手小店。

快手小店推出了【现货+预售发货模式】，允许商家对同一个商品设置部分按现货销售、部分按预售销售。

进入快手小店设置页面：打开快手App，点击左上角的三横菜单按钮，进入设置页面。

快手小店的新手期是平台对商家的一种考核机制，主要目的是确保商家的商品质量和履约能力。

快手平台的系统复杂且庞大，偶尔会出现系统故障或维护升级的情况。

入驻快手小店之前，商家需要准备以下资质文件：

直接与商家沟通：您可以尝试直接与商家沟通，表达您的感受和问题，在沟通时，保持冷静和理性，清晰地说明您的诉求。

打开微信小店：商家需要登录微信，进入微信小店管理后台，点击“添加功能”-“客服”模块，即可开始设置客服。

在抖音小店运营过程中，遇到问题时及时联系官方客服是解决问题的关键。

购物的买家，通常都会被价格优惠所吸引，所以客服要巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息，告诉买家价格有多实惠，是屡试不爽的!