一些年纪比较大的买家对线上购物流程不熟悉，导致支付失败。当遇到这类买家的时候，我们要主动服务，可以提前做好图文形式的支付流程提示，让买家更直观的看到。买家在这一过程中会感受到客服的真诚和贴心服务，对店铺的印象也会加分。

在开始使用微信小店的任何功能之前，商家需要确保已经开通了微信支付功能。这是进行交易的基础，同时也是开通客服系统的前提条件之一。

使用你的快手账号登录快手商家管理后台，确保你有足够的权限进行设置更改。

用户自己取消退款：消费者需要在微信中进入微信小店的相关页面，通常通过微信公众号或小程序入口。

从事电商活动的个人或企业均需办理营业执照。

微信为商家提供了专门的客服功能，支持多渠道接入，包括但不限于公众号、小程序等。商家可以通过绑定客服账号，使客服人员能够直接在微信后台或通过第三方工具接收来自客户的咨询信息。

购物的买家，通常都会被价格优惠所吸引，所以客服要巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息，告诉买家价格有多实惠，是屡试不爽的!

快手个人小店的开通条件主要分为账号条件、资质条件和其他相关要求三个方面。

经营主体不同：个人小店是由个人开设并运营的店铺，而个体工商户店铺则是由个体工商户注册并运营的店铺。个人店的经营者主要是个人，个体工商店则是以个体工商户的身份进行经营。

2024年快手双11购物节活动开启，想了解快手双11活动节奏，以及报名入口的商家，这里详细给大家说明。

资质要求：商家需具备有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证(或三证合一的营业执照)，以及法定代表人身份证正反面照片。

1.打开微信小程序，进入微信小店的管理后台2.在管理后台中，点击“订单管理”选项，即可查看到所有的订单信息。

需要满足一定的条件。快手个人小店面向所有符合条件的用户开放，无论是个人还是商家，只要符合平台规定的基本要求，都可以申请开通个人小店，从而利用短视频和直播的形式来推广和销售产品。

微信小店客服PC端开启内测，支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力，并逐步更新相关功能。

快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。