登录客服机器人工作台，开启客服机器人，点击“问答知识管理”页面后，点击“订阅知识包”;随后在弹出的会话窗口中点击订阅“616大促”包并点击完成。

1)根据订单量和历史咨询人次进行访客量的预测;2)根据历史数据计算客服日均接待量;3)根据来访量和客服日均接待量计算活动所需接待的客服人力。

现在给大家重磅推荐大促作战室，作为商家在大促活动期间的数据营地，在大促作战室中，商家可以一站式查看大促期间的直播数据、短视频数据、商品数据、活动奖励数据等。

快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。

活动需知：若您在参与上述所有活动期间进行了恶意**、作弊或相关违背诚实信用原则的违规行为，或存在以所获得的活动权益进行任何盈利或非法获利、以任何形式转让或转移通过活动所获得的奖励;快手电商有合理理由怀疑您存在违规行为，扰乱平台秩序的，我们有权按照平台相关规则进行调整或处置。

在今年的616大促活动中，快手电商针对美妆、女装等14个行业，结合520、儿童节、端午节等时间节点，推出六大品类日，覆盖吃喝玩乐用等各个品类商品。

今年的快手616大促，以“实在人、实在货、实在价”为主题，实现权益激励、营销玩法、产品工具、信任保障四大升级，全程30天，预测可达成过亿级的曝光，将全面助力商家生意年中大爆发。

同时，借助热点时间，如夏季主题，520，儿童节，端午节等，挖掘最具潜力的细分品类，为主播丰富相关货品供给，带来各种新鲜的营销玩法，为用户找到各种有潜力的好物。

该活动主要参与对象是除品牌商家外全量电商商家。活动期间，在专属会场排行榜页面，鼓励商家更多通过推广短视频、直播间的方式涨粉，最终按照排行榜排名奖励1pp流量奖励，并按照商家实际消耗发放磁力金牛激励。

快手电商将在5月20日-6月18日推出「直播排位赛」系列活动并评选出616实在好主播，助力主播暴风涨粉快速成长，销售额破新高。

在快手616实在购物节期间打造“实在主播宠粉日”主播个人IP。电商与商业化合作打包站内顶级资源帮助主播涨粉、GMV创新高，同时在活动期间为主播制定站内外传播节奏,助力主播影响力出圈。

商家在活动周期内完成下述任务，即可获得不同额度流量奖励。活动分为4月28日~5月4日、5月5日~5月11日、5月12日~5月19日三个小周期，以下任务以每个小周期为计数周期，商家报名时间不同参与周期活动也有所不同，请以页面实际展示为准。

快手电商将在2022年616大促推出「主播幸运挑战赛」，主播挑战赛是基于直播间场景的玩法活动，主播通过发起挑战赛与直播间内的用户互动，冲击商品销量完成挑战赛可获得平台专属激励。

专属会场排行榜页面，涨粉做成任务体系，鼓励商家更多通过推广短视频、直播间涨粉，最终按照排行榜排名给予1pp流量激励，按照商家消耗给予磁力金牛激励。

商家在活动周期内完成下述任务，即可获得不同额度流量奖励。活动分为4月28日~5月4日、5月5日~5月11日、5月12日~5月19日三个小周期，以下任务以每个小周期为计数周期，商家报名时间不同参与周期活动也有所不同，请以页面实际展示为准。