“淘宝工单”即工作单，是客户服务管理系统的核心功能，系统根据工作单的内容，将工作单转交给相关部门去处理，待处理的工作单即为待处理事项，工单有助于商家的工单流转和内部协作，能有效提高解决效率，同时方便商家的工单管理工作。

淘宝账号的实名认证一旦完成，通常情况下是不支持直接取消的。

自2023年11月16日起，逐步面向所有淘宝、天猫卖家开放的【签收异常工单类型】中，新增【包裹无故退回】发起原因。针对消费者反馈没有发起退款或拒收的情况下，物流显示包裹被安排退回，卖家将收到签收异常任务工单。

在购物平台上，我们经常会遇到各种促销活动。然而，有时候我们可能会因为各种原因无法参加某个已经报名的大促活动，这时该如何处理呢?下面的内容中为大家进行解答。

联系卖家：当催发货工单无法正常处理时，第一步是与卖家进行沟通。通过淘宝App或淘宝网站上的聊天工具，向卖家说明您的问题并要求他们尽快处理。大多数情况下，卖家会积极回应，并尽快解决问题。

登录淘宝卖家账号，进入到淘宝卖家中心，在卖家中心可以找到活动管理选项；

使用您的卖家账号登录淘宝卖家中心。在卖家后台页面中，点击左侧菜单栏中的“营销推广”或类似名称的选项，找到活动管理。

在活动详情页中，找到撤销或关闭活动的选项。这个选项通常位于页面的右上角或底部。点击该选项，按照提示确认撤销满减活动。

如果活动还没有正式开始，只需要登录淘宝卖家账号，点击进入【淘宝卖家中心】，找到【营销中心】的选项，再点击【促销管理】，然后在促销功能里选准热门工具，在营销活动管理里直接删除预售活动就可以了。

但这种方式仅限于还没有审核通过的活动，如果已经进行审核了，就得找淘宝客服说明一下情况，看看能不能取消了。

如果发现物流出现停滞，卖家和买家都应该第一时间联系快递公司，了解具体情况。可以通过快递公司的客服电话、官方网站或淘宝物流查询系统进行查询和咨询。在联系快递公司时，要提供准确的订单号、收件人姓名、联系电话等信息，以便快递公司能够快速查找订单并解决问题。

可以在【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】-【平台任务】，商家也可以进入【已卖出的宝贝】页面，新版点击【催发货订单】查看，旧版可以先选择订单状态【买家已付款】再点击【催发货订单】查看。

先需要去查看，在遇到这种情况的时候，首先应该去看下状态，是已经发货了还是没有发货。

场景：买家自身原因导致订单无法发货，例如：部分商品退款后不满足包邮条件、买家要求等通知发货、买家要求过1个月再发货、买家收件地址无效等。

也可以进入到【已卖出的宝贝】页面，新版里可以点击【催发货订单】查看，旧版先选择订单状态【买家已付款】，然后再点击【催发货订单】查看。