在收到货物后，发觉对方寄错了东西，不要着急“上门约架”，首先要做的，是将自己收到的货物，清晰地照下来，然后发送给对方，告知对方寄错了东西，然后再看对方如何处理。

1、关闭交易并对消费者进行退款;2、自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;

(1)关闭交易并对消费者进行退款;(2)自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;(3)将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券的方式补偿给对方。

所以当你收到货，发现卖家发错了的时候，先别急着“上门约架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片，发给卖家，告诉他发错货了，看看卖家能给出什么样的解决方案。

根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，需要根据商品费用，赔偿接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

当您发现快递包裹为空时，首先需要确保准确记录情况。可以拍照或录像，以作为后续申请赔偿的证据。

如果顾客已经在店铺买到东西，收到货后发现是空包货假货。首先就可以登陆拼多多，输入账号和密码。然后，在个人中心的界面点进去，选择设置按钮。第二步我们要做的是店进去设置的意见反馈。

在拼多多上买东西的人越来越多了，而拼多多也确实是靠销量来快速提升店铺权重的，所以很多拼多多店铺都刷了销量，有的商家做单过程中会发空包裹，那么如果真实买家收到了空包裹可以要求几倍赔偿呢?

如果卖家发现自己发错货，第一时间应该及时与买家沟通，先了解到对方的需求，如果买家同意你补差价的申请，并在售后时也让顾客获得比较良好的一次购物体验的话，一般这种情况，在拼多多发错货是可以补差价的。

一般在买家没收到商品之前，都可以申请仅退款;但是如果买家收到货后，发现自己收到的商品与自己下单的商品不同的话，我们一般是需要和卖家客服沟通，看一下对方提出的解决方案。

其实，空包货是等同于假货的产品，处罚力度是特别大的，对于空包货，假货商品会被永久下架;严重的限制该售假店铺的资金提现;也会扣押部分的商家保证金以及贷款账户余额等给买家进行赔付，平台从而给消费者一个交代。

对卖家的违规历史，可能终止对卖家的合作，如果违规涉及到刑事层面可能还会交给司法部门进行相关处罚。

如果买家收到商品发现商家发错货了，为了保障买家自己的利益，买家可以保留好相关的凭证，比如把错发的商品拍照留证，然后打开手机“拼多多”app，进入拼多多“个人中心”，找到“我的订单”，找到相应的商品后，点击该商品，然后把凭证发送给商家，与商家协商处理。

拼多多为视频创作者提供了创作收益的机制，通过多种方式激励他们创作和分享内容。

消费者赔偿：拼多多有权从商家账户余额中扣除消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者。同时，平台有权关闭交易并对消费者进行退款。