顾客来咨询我们 ，首次回复我们一定要及时的回复 ，自动回复前面的问题一定要看，并且及时准确的回复，这样能让顾客知道我们这个店铺有客服为他服务

淘宝客服对打字的速度要求很高。淘宝客服工作就是通过电脑来和客户沟通来实现订单的达成，一般淘宝客服要求每分钟60个字以上，刚开始最低也要50个字。如果同学们想当淘宝客服，可以多练习练习打字速度，坚持一段时间打字速度会提高，平时多和朋友聊天，练习打字会有很大的帮助。

《淘宝网关于违背承诺实施细则》更新后细节显示，将对客服消极接待等问题进行处理。

淘宝客服打字的速度最好是每分钟大于50个字，这样和多个客户沟通就不用担心自己的打字速度慢了，毕竟现在买家和客服聊天都是用的文字，用语音的是比较少的，所以做客服一定要锻炼自己的打字速度。

落实下单归属给下单前最后服务的客服;落实付款归属给付款前最后服务的客服，全静默订单是否计入业绩中，客户下单和付款前都没有同客服交流的订单，即客户静默下单静默付款的订单;全静默订单默认在任何判定规则下都不计入客服销售业绩。

淘宝客服响应时间会影响店铺的权重排名，淘宝客服响应时间慢影响最直接的就是接起率，如果整体的接起速度慢，你的单位时间处理客户的数量就少，如果呼入量少问题不大，如果呼入量大就会造成呼损，从客户来说满意度会降低，投诉率会上升。

淘宝客服主要的工作就是接待、解答买家的疑问。这里非常要注意的就是响应速度，这是影响着买家的购物体验的。如果不能能及时给予买家回复，就会导致客源流失。所以提升淘宝客服相应速度，有什么方法呢？

​双11、双12大促期间，店铺咨询量经常超过预期，届时哪怕增加一倍的客服人数，还是会来不及回复顾客，导致店铺响应时间过长，询单流失严重，顾客的购物体验变差，店铺DSR评分下降……

1、优化关键词是提高淘宝店铺流量的重要手段。

随着消费者需求和电商平台算法的不断变化，提高淘宝店铺的浏览量需要多方面的策略和技巧：1、优化店铺SEO：利用关键词优化标题、描述和标签，提升店铺在搜索结果中的排名。

淘宝直播的人气积累并非一蹴而就，它需要时间、努力和策略的结合。对于新入驻的直播主来说，前期的准备和坚持尤为关键。经过精心策划和持续努力，淘宝直播在开播后的几个月内会开始逐渐积累人气。

在淘宝网店转让过程中，可能会遇到各种问题，这时联系淘宝客服获取帮助是非常必要的。

在回复框中，商家应该撰写积极、专业、诚恳的回复内容。回复内容应针对客户的评价进行具体回应，解决客户提出的问题或感谢客户的好评。

淘宝展现量是指商品在搜索结果、推荐位等地方的曝光次数。

淘宝平台对于改销量补单的行为有严格的监控和惩罚机制，因此，商家需要采取合规的方式来提高销量和权重：优化产品列表：确保商品标题、描述、图片等信息准确、吸引人，提高转化率。