淘宝客服工资一般是底薪+提成的方式计算，而底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准。其中销售额个人2%提成，个人退货扣4%。

在服务理念和价值观上,企业必须建立统一的标准,将客服人员纳入标准化的服务体系,并且最终落实为下意识的行为。只有拥有统一的服务价值体系,方能建立起相对应的奖惩考核体系,使得客户服务标准成为衡量工作绩效的标尺,使得全体员工的服务行为得到高度的统一和规范。

店铺薪酬结构如何设计，这个是每个店铺掌柜关心的问题，工资结构是怎么样，如何绩效考核？大部分的工资结构是基本工资加提成，想让员工有更大的工作积极性，需要对工资进行分解，优胜劣汰。

现在很多店铺的淘宝客服充当着不可或缺的一部分，客服技能想要好就要不断的考核，淘宝客服绩效考核标准是什么？小编给大家讲讲淘宝客服绩效考核最重要的6项指标。

服务质量：客服在沟通中是否礼貌、耐心，并能够及时回复用户的问题和解决用户的疑惑。客服是否能够提供准确的信息和有效的帮助也是评估服务质量的重要指标。

买家没有咨询客服就直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去。可以谁卖的自己把单号进行登记，附加聊天内容并进行备案，方便处理退货投诉等等。

其实客服就是为了跟消费者去进行沟通，既要准确无误的表达产品的相关信息，同时也要避免造成误会，如果能够让消费者觉得跟客服人员的沟通十分轻松愉悦的话，那么也能促进购买，不过该要坚持的原则性问题还得坚持呢!

淘宝客服的考核时间主要集中在买家活跃度较高的时段，以确保客服团队能够及时响应消费者的咨询和需求。具体来说，淘宝客服的考核时间通常为每天早上9点到晚上23点。

服务质量：客服人员的服务质量是考核的重要指标之一，包括回复速度、解决问题的能力、服务态度等方面。

一般而言，天猫对客户的评价，主要包括以下六个指标：营业额、询价转化率、客单价、旺旺回复率、回复时间、协助跟进人数。

4.在考核期间，如果考核者遇到人事调动，被调离现职务，则考核者担当的考核工作，进行到被调离的为止，由后任者担当考核者，把考核工作继续推进下去

1、营业额;2、询单到最终付款成功率;3、客单价;4、协助跟进人数;5、旺旺回复率;6、响应时间。当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。

农村淘宝对农村淘宝合伙人会进行绩效考核，对于农村淘宝合伙人的业绩考核作出一系列的规定，会根据农村淘宝合伙人考核结果进行清退或升级，小编特地整理了2017农村淘宝合伙人绩效考核制度~

发起退款申请：买家需要在淘宝交易详情页面中找到相应订单，点击“申请退款/退货”，并填写退款原因和希望退回的金额。

在淘宝直播中，领券通常有两种方式，一种是观众通过观看直播获得的互动奖励，另一种则是通过与客服人员的沟通来获取优惠信息。下面详细介绍如何通过客服领取优惠券。