2023年8月天猫/淘宝投诉判责新增服务态度考核变化如下，商家要关注!

分析原因：店铺经营者应该及时分析导致指标未达到要求的原因，可能是因为商品质量、服务态度、物流速度等方面存在问题，也可能是因为营销策略不当或者竞争激烈等因素导致。

综合体验分达标的标准会在4.8分以上：2024年天猫综合体验分达标的标准会受到多方面因素的影响，包括用户体验、服务质量、商品质量、物流速度等。

作为中国最大的综合电商平台之一，天猫拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。然而，对于新开设的天猫店铺来说，如何获取基础销量成为了一个重要问题。本文将探讨天猫新店基础销量的方法和策略。

服务质量：天猫客服人员的主要任务是提供优质的客户服务。他们需要具备良好的沟通技巧、专业知识和解决问题的能力。天猫对客服人员的考核会关注他们在服务过程中的态度、响应速度、准确性和解决问题的能力等方面。

天猫将上线“加价选顺丰”运费模板的功能，消费者可在相关商品页面看到相关标识，并选择加付邮费要求顺丰配送。

为消费者提供优质的服务可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿，淘天期望通过明确服务体验指标的优劣标准，帮助商家明确服务运营目标、制定服务提升计划，实现消费者体验提升和店铺生意增长。

商家发布的商品信息与实际收到的商品是否一致，包括但不限于外观、材质、规格等。当顾客对商品进行评价时，会针对这一点给出反馈，该反馈直接关联到商品描述相符度得分。

受台风“摩羯”自然灾害影响部分地区交通影响物流履约受限，为了帮助受灾害影响的商家平稳度过，天猫针对受影响地区的物流规则进行调整。

本活动将秉持开门办活动的原则，以本规则、《天猫商家营销准入基础规则》/《天猫国际商家营销准入基础规则》、《天猫商户服务协议》/《天猫国际商户服务协议》等平台规则及协议约定为依据。

淘宝直播基础软件服务费的具体金额并非一成不变，而是根据商家的直播订单量、类目费率等多个因素综合计算得出的。

速卖通对店铺的考核主要是通过一系列的指标和标准来评估店铺的综合表现。

农历新年即将到来，鉴于社会各界及物流行业在春节期间服务能力有所波动，各位快手商家朋友也存在放假或休整安排，为了维护正常交易秩序，综合考虑相关业务变化情况，快手小店对2024年春节期间商家的交易流程及服务考核作出如下调整。

考核标准于2023年11月30日公示，将于2024年1月1日正式生效。

​近期，淘宝直播平台发现有部分区域产业服务商(简称“服务商”)绑定卖家存在异常交易扰乱市场的行为，为创造淘宝直播店卖家公平公正的良好发展环境，规范用户合规经营。