30秒应答率只考核首次咨询，如果买家结束首次咨询回复后，距离上次回话关闭时间不到10分钟的话，还算是原来的会话，就不算30s应答率;超过10分钟就是新会话，就重新计算30s应答率了。

增加客服人员数量：提供更多的客服人员，以应对高峰时段或特殊情况下的客户咨询需求。这样可以有效减少等待时间，提高30秒应答率。

京东应答率​是指商家在京东平台上对顾客咨询和投诉的及时回复率。具体计算方式如下：应答率 = (有效应答数 / 接收到的咨询数) × 100%

30秒应答率只考核首次咨询。如果买家结束首次咨询回复后，距离上次回话关闭时间不到10分钟的话，还算是原来的会话，就不算30s应答率;超过10分钟就是新会话，就重新计算30s应答率了。

​一般情况下，京东国际快递退货是否收取运费取决于退货原因和商品状态。

京东免费上门退换货服务，是指消费者在京东购买的商品，在满足退换货条件的情况下，可以申请京东安排快递员上门取件，无需支付额外的运费。

活动领取：关注京东官方活动，参与白条相关活动，即可有机会获得80元优惠券。

京东代金券分为多种类型，包括全品类券、品类专享券、店铺券等。

京东退换货免运费政策是为了提升消费者购物体验，降低退换货成本而推出的一项服务。

京东支付券是京东平台为消费者提供的一种优惠福利。

京东小魔方的商品大部分是正品。

京东京喜小店依托京东平台，商品质量有保障。

在京东金融APP中，进入“我的”页面，点击“优惠券”查看已领取的白条优惠券。

京东双十二活动的正式开始时间预计为12月10日，持续至12月12日，为期三天。

小米京东自营店是指小米公司直接授权给京东，由京东负责运营、销售、售后服务的官方店铺。而旗舰店则是小米公司自己在京东平台上开设的官方店铺。