第三，情节严重者可向法院提出民事诉讼，有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，则该卖家已构成民事侵权，严重的还有可能受到刑事追究。

‌详细了解退款政策‌：消费者应仔细阅读京东的退款政策，了解自己的权益和退款流程。这有助于在后续操作中更加有理有据地要求退款。

如果商家遭遇买家恶意发起发空包的退款申请，应及时与买家进行沟通，了解问题所在。通过友好协商的方式解决纠纷，尽量避免引起消费者的不满和投诉。商家可以提供相关证据，如订单截图、商品实拍照片等，向淘宝平台提交退款申诉，寻求平台的帮助和支持。

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

订单管理：商家可以通过后台实时查看和管理所有订单，包括订单的状态、发货信息和客户反馈。

京东规定，自商品签收之日起7天内，若商品符合退货条件，消费者可以无理由退货。

报名资格：商家需确保店铺信誉良好，无违规记录。其次，店铺类目需符合双12活动要求，方可参与报名。

如果遇到商家延迟发货的情况，可以通过以下步骤进行投诉和解决：

当商家对平台的售后处理和判责结果不认同时，可以在退款成功后48h内到【售后详情页】-【维权申诉】进行申诉，减少损失。

1、经由京东官方平台进行投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官方网站并打开，进入首页面，点击右上角的【客户客服-在线客服】并登录，进入到【京东客服】页面，在对话页面中输入【人工客服】，成功与人工客服对接后，输入需要投诉的问题即可。

保留有效证据，发现所购买的是假货后，用相机拍下商品各个角度的照片，与商家的聊天记录，以备投诉时使用。

“商家中心” > “客户服务” > “黑名单管理”。在这里，商家可以查看已加入黑名单的用户列表，也可以根据需要添加或移除黑名单中的用户。黑名单管理对于商家来说是一个非常有用的工具，它可以帮助商家阻止特定用户下单，减少不必要的交易风险。

访问拼多多官方网站：商家需要在电脑上打开任意一款常用的网络浏览器，如Chrome、Firefox、IE等，并输入拼多多的官方网站地址。

京东礼品卡e卡是一种预存款消费卡，可以在京东平台上购买商品或服务，使用京东礼品卡e卡非常简单，首先你需要拥有一张有效的e卡。

个人号：主要面向普通用户，用于分享生活点滴、兴趣爱好等，侧重于个人品牌建设或娱乐社交。