淘宝等电商平台成为人们购物的重要渠道。一些商家在发货环节存在违背发货承诺的行为，给消费者带来诸多困扰。本文将揭秘淘宝违背发货承诺的常见违规行为，并提供相应的应对策略，以帮助消费者维护自身权益。

众人的力量也是强大的，如果你发现你的淘宝店铺在经营的时候发货比较慢的话，那么你也不妨多找几个人来帮助你进行发货和仓库的整理，人员多了起来了之后，那么我们发货的效率自然也就能够得到一定的提高了。

次数多影响就大。DSR动态评分，3项评分飘绿，对淘宝店铺权重会造成影响。3项评分过低的话，也会导致直通车被屏蔽。

不会扣店铺保证金。但是卖家得赔付一定金额给买家，赔付金额=商品实际成交金额(不包括邮费)*赔付比例。

违背淘宝发票承诺的处罚是严重的。据淘宝商城相关规定，如果商家在发票方面违反承诺，就会被处以相应的罚款或者扣分处罚。

对于淘宝卖家不履行承诺被投诉了的，可能会被扣除保证金或是导致店铺扣分，如果卖家没有在承诺的时间内发货或者是临时加价等，需要向买家支付这个商品实际成交金额的10%作为违约金。

一般情况下卖家主动与消费者协商处理投诉的，就会取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。

这个场景可分为两种情况：一是卖家承诺卖家给予换货，但收到退货后又拒绝或表示缺货。若真的出现缺货，一定要先与买家协商，达成一致。二是双方约定换货的具体日期/时间，但卖家后续未履行。

淘宝举报中心有两个，一个是“淘宝服务中心”专门负责淘宝平台的投诉举报，是淘宝的投诉官方网站;一个是“阿里安全中心”负责阿里巴巴旗下所有平台的投诉举报。另外，下面是投诉淘宝商家的有效途径：

除特品或大促期间外，通常需要在付款后的2天内发货，或是按照约定时、详情页或旺旺跟约定的时发;如没有遵循发的时间，就是违规了。

对于买家来说，只要去订单列表里查看一下，就可以知道是哪个卖家违反了平台的规则，出现了违背承诺的情况。这时候可以找商家处理，如果商家拒绝，那么找平台申诉就行了。

淘宝店铺违背承诺​，是指淘宝商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)另有规定的从其特殊规定。

违背承诺是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。违背承诺的，卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺;

1、换货承诺这个场景可分为两种状况：一是卖家承诺卖家给予换货，但收到退货后又回绝或表示缺货。若真的呈现缺货，一定要先与买家协商，达成分歧。二是双方商定换货的详细日期/时间，但卖家后续未实行。

这个场景可分为两种情况：一是卖家承诺卖家给予换货，但收到退货后又拒绝或表示缺货。若真的出现缺货，一定要先与买家协商，达成一致。二是双方约定换货的具体日期/时间，但卖家后续未履行。