客情维护是什么，简单的说，宝贝丶卖家与买家之间的情感关系

有人问：CRM除了经常需要用到的RFM分析模型之外，还可以从哪些细节入手？在开始之前先准备好我们所需要的数据-订单报表，自己商家后台下载。下载完要分享记得给顾客关键信息脱敏。

​在电商领域，淘宝和1688是两个重要的平台。淘宝，作为广大消费者熟知的购物平台，提供了丰富多样的商品选择;而1688，作为阿里巴巴集团的B2B平台，主要服务于批发和采购需求。那么，如何从淘宝进入1688呢？

商品选择：选择具有热门需求和市场潜力的商品进行直播，能够吸引更多潜在买家的关注。同时，确保所选择的商品与目标受众的需求相匹配，提高观众的购买欲望。

初期阶段：在店铺刚开设后的初期阶段，需要进行基本的店铺装修和产品上架，积极参与拼单活动，利用平台的流量引导用户进店浏览购买。通常情况下，初次出单时间为几天至一周左右。

24小时回复率指TikTokShop的客服代理在24小时内回复买家发起的聊天会话的占比。其计算方法是您在24小时内回复的聊天数量除以所有买家发起的聊天会话总数。

商品质量是商家体验分的基石。为了提高商家体验分，卖家应该确保所售商品的质量，并严格按照描述提供。不仅要注意商品的外观和功能，还要关注包装、配件等细节。只有给消费者提供优质的商品，才能够获得较高的评价和口碑。

首先，良好的服务是维护店铺评价的基石，顾客对于一次购物体验的满意度往往会直接影响他们对店铺的评价。

首先，诚信是维护抖店评价的关键。一个诚实守信的商家往往能够赢得消费者的信任，从而获得更多的好评。商家应当始终坚持真实描述商品信息，不哗众取宠、虚假宣传。此外，对于消费者的问题和投诉，商家也应及时回复并给予解决，以显示诚信和负责的态度。

关键词优化：选择合适的关键词可以让你的广告更容易被用户找到，需要通过关键词的选择、分组和调整，不断优化广告效果。

​TikTok直播间的活跃度和“人”、 “货”、“场”如何精准匹配?通过直播带货以“货找人”如何实现高转化高回购?本模块帮助商家提升直播间活跃气氛的技巧、提升粉丝粘性、增加直播间营销转化率、提高客户回访回购率的实操布局!

一个好的主播是需要一个固定的开播时间的，如果你经常不定时的开播，一个新粉丝他第一次见到你那个时间 ，他心理默认你的开播时间就是他看到你的那个时间，他没有在哪个时间看到你，就会认为你没有直播，反复几次，自然而然就会脱粉了。

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引导买家关注本店微博，微信，微淘等，成为粉丝。把成交的客户放在一个地方给储蓄起来，有上新或者活动，可以在微信或者微淘等渠道发布产品信息，客户感兴趣的内容，平日里可以建立一些小额的优惠券，增加粉丝的活跃度。

登录淘宝卖家中心管理界面，找到“运营中心”功能，点击进入运营管理页面；在管理页面的左侧导航栏里乐意找到“客户管理”的模块，点击进入；