当拼多多商家拒绝消费者的退款请求时，消费者是完全有权申请平台介入的。拼多多平台为了保障消费者的合法权益，设立了一套完善的售后服务体系。

当我们在拼多多平台上提交退款申请后，商家会对申请进行审核，如果商家认为退款申请不符合退款条件，他们有权利驳回退款请求。

首先，当您需要退款时，您可以选择两个退款平台：拼多多官方平台和商家平台。

1、先确认是否是商品问题导致的2、进入拼多多app，进入软件后，点击【个人中心】-【官方客服】3、进入官方客服页面，点击下方的【在线客服】。

拼多多平台规定，部分虚拟商品在特定条件下可以申请退款，但大多数虚拟商品（如已充值成功的话费、游戏币等）一旦购买完成，就无法进行退款。

如果订单处于未发货状态，消费者申请退款并成功后，优惠券金额通常不会退还。

7天无理由退货：拼多多支持大多数商品在签收后7天内无理由退货，但需满足以下条件：商品未使用、未损坏；保持原包装及配件齐全；

在拼多多平台上，退款售后申请的次数主要取决于订单的状态：1、未确认收货的状态：如果订单尚未确认收货，用户可以多次申请退款，用户可以撤销已提交的退款申请，并再次发起新的退款申请。

确认问题并收集证据：确认商品确实存在损坏、功能故障或与描述不符等问题。

如果消费者在付款后，商家尚未发货，可以直接申请仅退款。

对于普通商品，拼多多平台要求商家在拼团成功后的 48小时内发货。

根据最新的政策更新，拼多多平台已经取消了仅退款功能，这一举措旨在规范平台秩序，打击恶意退款行为，保障商家的合法权益。

在申请退还保证金之前，商家需确保店铺满足以下条件：店铺状态正常：店铺无违规行为，无未处理的投诉或纠纷。

根据多多买菜的退货规则，消费者在满足一定条件下享有无理由退货的权利。

登录账户并进入订单页面：用户需要登录自己的拼多多账户，进入“多多买菜”的订单页面。